Características y suscripciones

Desde opciones intuitivas de registro y salida hasta integraciones fluidas entre plataformas, contamos con todo lo necesario para garantizarle operaciones sin complicaciones.

Venta adicional de productos y servicios

Aumente sin esfuerzo los ingresos de su concesionario ofreciendo productos y servicios de valor añadido durante el proceso de registro digital.

También podrá generar leads cualificados para su departamento de ventas al brindar a los clientes interesados valoraciones de vehículos y planes de servicio.

Smart Rules

Cree recorridos de cliente personalizados adaptando sus ofertas y preguntas a segmentos específicos según la marca y el modelo del vehículo, los detalles de la orden de trabajo o el tipo de cliente (minorista, alquiler o flota).

Establezca fácilmente Reglas Inteligentes y configure servicios, productos, preguntas y ajustes de comunicación desde el panel de administración de Tjekvik.

Integración con sistemas clave del concesionario

Sistemas de gestión de concesionarios (DMS)

Tjekvik se integra perfectamente con la mayoría de los sistemas de gestión de concesionarios sin necesidad de arreglos o soluciones provisionales.

Pasarelas de pago

Las integraciones con los principales proveedores de pago en línea le permiten ofrecer una experiencia de autoservicio sin fricciones de principio a fin.

Gestión de documentos digitales

Agilice su flujo de trabajo y ahorre tiempo con acceso instantáneo a todos sus documentos vitales, siempre que los necesite.

Integración de flujos de trabajo

Tjekvik se incorpora a su ecosistema actual con flujos de trabajo personalizados, como la gestión de alquileres y vehículos de cortesía, actualizaciones de vídeo del taller o comunicación multicanal con el cliente dentro del flujo de autoservicio.

Esto le permite reducir cambios de plataforma, minimizar la complejidad y trabajar con mayor eficacia.

Personalización avanzada

Con nuestras integraciones avanzadas, puede mejorar la experiencia de autoservicio detectando automáticamente suscripciones activas o la ubicación del cliente, y activando acciones personalizadas como ofrecer renovaciones de planes de servicio o redirigir a un concesionario más cercano.

Integraciones OEM

Fomente el uso de la aplicación OEM y ofrezca experiencias de cliente coherentes y con marca en todo su grupo de concesionarios para reforzar la fidelidad:

✔ Promociones de la aplicación OEM a través del proceso de autoservicio de Tjekvik.

✔ Integraciones con la aplicación OEM que permiten a los clientes recibir comunicaciones de autoservicio directamente en ella.

✔ Flujos, correos electrónicos y documentos con marca OEM.

Gestor de citas

Una interfaz de estilo Kanban, fácil de usar, para gestionar completamente el proceso de autoservicio. Supervise las próximas visitas de servicio para estar preparado, asignar salidas y enviar comentarios personalizados a los clientes.

Con Tjekvik, puede enviar notificaciones de registro con hasta 72 horas de antelación, permitiendo a los clientes programar su visita y a su equipo planificar su tiempo de forma más eficaz.

Informes

Realice un seguimiento de los indicadores clave de rendimiento en todo el recorrido del autoservicio, incluidos los productos y servicios vendidos, para medir fácilmente retorno de su inversión.

Funciones potentes para el éxito de su posventa.

Encuentre el plan adecuado para su concesionario.

Embárquese en un viaje de transformación digital sin necesidad de hardware.
Mejore la satisfacción del cliente y genere oportunidades de venta adicionales con nuestro Plan Starter.

Disfrute de un check-in flexible, ya sea en casa, en el concesionario, o en el exterior - las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Con un terminal de interior o de exterior, asegure una experiencia sin interrupciones.

Alcance la máxima eficiencia en su concesionario y eleve la satisfacción de sus clientes.
Facturación desde casa, tabletas dedicadas y la flexibilidad de múltiples terminales, tanto interiores como exteriores.

Preguntas frecuentes

¿Qué idiomas se admiten?

Nuestro software funciona en 30 lenguas. Si tienes alguna pregunta sobre tu lengua, Contacta con nosotrosy nosotros te te ayudaremos.

¿Se puede integrar Tjekvik en las aplicaciones OEM o de grupos de concesionarios?

Sí. Tjekvik puede integrarse con el sitio OEM‘s o tu grupo de distribuidores‘s app. Con enlaces OEM, puedes modificar preferencias de marketing o incitar al uso de la aplicación OEM, garantizando una funcionalidad sin fisuras en varios sistemas y aplicaciones.

¿De qué datos o informes se dispone?

El panel de Tjekvik te permite hacer un seguimiento de los KPI a lo largo de todo el proceso de autoservicio en tu concesionario.

En tu panel de control obtendrás información sobre el uso del autoservicio, como el número diario de citas, las notificaciones enviadas y entregadas, los registros in situ y a domicilio, los ingresos generados por los productos y servicios vendidos, y mucho más.

¿Qué tipo de formación o apoyo hay disponible?

Como cliente de Tjekvik, dispondrás de un Gestor de Éxito del Cliente regional dedicado que te asistirá con formaciones periódicas y te ayudará a impulsar la adopción del autoservicio en tu concesionario.

También tendrás acceso a guías, artículos, consejos y otros recursos en nuestro Centro de Ayuda específico, disponible en varios idiomas.

A lo largo del año, organizamos seminarios web en directo sobre Éxito del Cliente para ayudarte a sacar el máximo partido a tu iniciativa de autoservicio.

Ofrecemos atención al cliente en horario laboral en todos nuestros mercados. Nuestra puntuación de satisfacción del cliente en asistencia ha cons ás de 94%.

¿Listo para iniciar su viaje digital?

Póngase en contacto con nuestro equipo de ventas para encontrar la solución de autoservicio perfecta para su concesionario, o consulte nuestra sección de ayuda para más información.

«El sistema funciona increíblemente bien. Y lo que es más importante, a nuestros clientes les encanta porque les ahorra tiempo y molestias cuando traen su vehículo para una revisión. Les da la oportunidad de beneficiarse de servicios adicionales y de tomar esa decisión desde la comodidad de su propia casa dos días antes de la revisión».

Nick Franklin, Director de Proyectos Estratégicos, Vertu Motors

«Tjekvik ofrece terminales de recepción digitales y una facturación a domicilio diseñada para agilizar la entrega de vehículos, reducir el papeleo y liberar tiempo para lo que realmente importa: ¡la interacción humana!«

David Hoffmann, Director de Posventa del Grupo ESPACE H

«Los quioscos de autoservicio de Tjekvik han revolucionado nuestro departamento de posventa, reduciendo el estrés de los asesores de servicio y de los clientes en las horas punta. Esta innovación agiliza el trabajo administrativo gracias a la perfecta integración con nuestro DMS, lo que permite a nuestro equipo centrarse en las interacciones significativas con los clientes. Tjekvik ha marcado una diferencia significativa en nuestras operaciones».

Paul Woodhouse, Director General de Sandicliffe

«El Terminal de exterior Tjekvik nos ha cambiado las reglas del juego. El registro de entrada y salida 24/7 ha hecho las cosas increíblemente cómodas para nuestros clientes, especialmente para los conductores de recuperación, que ahora pueden registrar la entrada y salida de los vehículos directamente en el terminal, ahorrando tiempo y costes. Además, el terminal aligera la carga del equipo durante los periodos de mayor actividad y nos permite ofrecer un servicio continuo sin necesidad de tener personal disponible.«

Mark Hollands, Jefe de Negocio - Grupo Vines (Vines BMW Guildford)

«Desde que empezamos a utilizar Tjekvik, hemos notado importantes beneficios en un periodo de tiempo relativamente corto. Hemos observado un buen nivel de aceptación en términos de nuestras ventas generales y nuestra zona de recepción de servicios es notablemente más tranquila durante los momentos de mayor entrega y recogida del día. «

Paul Weedon, Jefe de Negocio del Centro de Vehículos Comerciales de Volkswagen

«Con Tjekvik, mi jornada laboral ha cambiado en el sentido de que ahora tengo más opciones. Ha aliviado el estrés de ciertos check-ins y, lo que es más importante, ha eliminado la frustración de tener que rechazar un check-out debido a la disponibilidad limitada. «