- Los clientes de Tjekvik registraron más de 3 millones de interacciones de autoservicio durante el primer semestre de 2026, lo que supone un aumento del 25 % respecto al año anterior.
- Se vendieron productos y servicios de valor añadido por un valor superior a 40,5 millones de euros a través del autoservicio.
- Las más de 105 000 solicitudes de valoración de vehículos, lo que supone un aumento del 27 %, ponen de manifiesto las importantes oportunidades de venta que genera el registro digital en el servicio posventa.
Cada vez más clientes se pasan al autoservicio digital
Cada vez son más los conductores que eligen soluciones de autoservicio cuando acuden a los departamentos de posventa e interactúan con ellos.
Durante el primer semestre de 2026, Tjekvik, el proveedor líder del mercado en tecnologías digitales de autoservicio, registró 3 055 479 interacciones de autoservicio, lo que supone un aumento del 25 % respecto al mismo periodo del año pasado.
Este crecimiento constante refleja la creciente demanda de los clientes de formas más rápidas, cómodas y flexibles de llevar sus vehículos al taller para el mantenimiento, las reparaciones y las inspecciones técnicas.
En los concesionarios de Tjekvik de todo el mundo, el 43 % de los clientes optó por registrarse desde casa antes de su cita, mientras que el 19 % utilizó los terminales de Tjekvik disponibles en los propios concesionarios.
Las recogidas digitales también siguieron ganando terreno, con un aumento del 20 % respecto al año anterior, lo que ofrece a más clientes una forma más rápida y cómoda de recoger su vehículo una vez finalizado el trabajo.
El autoservicio digital aumenta los ingresos del servicio posventa
Además de mejorar la experiencia del cliente, el autoservicio digital también está aportando importantes beneficios comerciales a los concesionarios.
Durante el primer semestre de 2026, los concesionarios generaron 40,5 millones de euros en ingresos adicionales gracias a las soluciones online y presenciales de Tjekvik.
Los clientes compraron más de 265 000 productos y servicios de valor añadido a través del autoservicio, y la demanda de planes de servicio creció un 36 % en comparación con el primer semestre de 2025, hasta superar las 98 000 solicitudes en todas las regiones.
Por otra parte, las solicitudes de valoración de vehículos subieron un 27 %, hasta alcanzar las 105 417, lo que proporcionó a los equipos de venta al por menor un volumen considerable de clientes potenciales con gran intención de compra.
Estos resultados confirman una tendencia clara: los clientes se sienten cada vez más cómodos tomando decisiones de compra a su propio ritmo, sin la presión que supone un entorno de atención al cliente tradicional.
Crecimiento mundial continuado
Tjekvik también siguió ampliando su presencia global durante el primer semestre de 2026, con más concesionarios que han adoptado sus soluciones digitales de registro de entrada y salida en 36 países, incluidos nuevos mercados como Finlandia e Italia.
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