Mejorando la fidelidad del cliente mediante experiencias del concesionario alineadas con la Marca del Fabricante
En el competitivo mercado automovilÃstico actual, la experiencia del cliente desempeña un papel fundamental en la fidelización a la marca y el éxito del negocio. Para los concesionarios y grupos de concesionarios, es crucial alinear la experiencia del cliente con la identidad visual del fabricante de equipos originales (OEM). Una experiencia de marca sin fisuras […]
El 72% de los clientes de posventa está dispuesto a que le vendan productos y servicios adicionales
Casi tres cuartas partes (72%) de los clientes de posventa están interesados en que su concesionario les ofrezca productos y servicios de valor añadido cuando acuden a revisar, reparar o pasar la ITV de su vehÃculo. Según una encuesta nacional* encargada por Tjekvik, especialista en soluciones digitales de posventa, el 31% de los propietarios de […]