Cuando echamos la vista atrás a 2025, una cosa destaca claramente: éste fue un año en el que el impulso se convirtió en un impacto mensurable.
En innovación de productos, liderazgo, asociaciones y Performance, Tjekvik siguió reforzando su posición como socio de autoservicio de confianza para los equipos de posventa de automoción de todo el mundo.
Construir sobre la confianza y la creencia a largo plazo
El año comenzó con un fuerte voto de confianza en la dirección de Tjekvik, al recibir la inversión estratégica de Standout Capital. Más que una simple financiación, la inversión reforzó la creencia compartida en la oportunidad a largo plazo de la posventa digital. Nos permitió acelerar los planes en torno al desarrollo de productos, la expansión en el mercado y la escala organizativa.
El crecimiento en 2025 no se limitó a nuestra base de clientes. También hicimos inversiones deliberadas en nuestro equipo directivo para asegurarnos de que estamos estructurados para la siguiente fase del viaje. Durante el primer trimestre, nombramos a un nuevo Director de Tecnología y, en el segundo, a un nuevo Director de Productos y Operaciones, reforzando tanto nuestros fundamentos técnicos como nuestras capacidades de entrega. En el tercer trimestre nombramos a un nuevo Director Financiero, que aportó más rigor a la planificación financiera y a la escala operativa.
Junto con el nombramiento de un nuevo Director de Ingresos a finales de año, estas contrataciones forman un equipo directivo renovado y altamente experimentado, alineado en torno a una ambición clara: crecimiento sostenible, innovación más rápida y valor constante para nuestros clientes.
Innovación de productos impulsada por las necesidades reales de los concesionarios
A lo largo de 2025, la innovación de productos se mantuvo arraigada en un principio simple: resolver los retos reales de la posventa. Un hito fue nuestra asociación con Pinewood.AI, que aportó una mayor integración entre el autoservicio y los sistemas centrales de los concesionarios. Esto permitió a los concesionarios utilizar mejor los datos conservados por los clientes, reducir la fricción de los procesos y descubrir más oportunidades a lo largo del proceso de servicio.
Paralelamente, hemos seguido desarrollando nuestra plataforma para ayudar a los talleres a optimizar todas las interacciones: desde mejorar la eficacia en el registro de entrada y salida, hasta permitir conversaciones de venta más inteligentes y coherentes mediante la automatización.
Reconocimiento del sector y conversaciones globales
Nuestro trabajo en 2025 fue reconocido por el sector en general, y Tjekvik recibió una mención especial en los Premios del Sector Motor Trader a las Normas Inteligentes. El reconocimiento no sólo reflejaba la innovación técnica, sino también el tangible impacto comercial de nuestra labor.
En 2025, Tjekvik estuvo presente en más eventos que nunca, conectando con líderes de la posventa de los principales mercados. Desde AADA en Australia hasta AM Live en el Reino Unido, estos eventos nos proporcionaron una valiosa perspectiva de los retos, prioridades y oportunidades locales, perspectiva que sigue informando sobre cómo construimos y posicionamos directamente nuestras soluciones.
Convertir la escala en resultados mensurables
Detrás de cada lanzamiento de producto y de cada conversación sobre un evento se esconde el indicador más importante del éxito: el impacto en entornos reales de concesionarios. En 2025, el autoservicio impulsado por Tjekvik se utilizó casi 5 millones de veces en todo el mundo, frente a algo más de 4 millones de interacciones en 2024. Esto representa un aumento interanual cercano al 20% , que refleja tanto una adopción más amplia como un uso más profundo entre los clientes existentes.
Ese mayor compromiso se tradujo directamente en resultados comerciales. Las ventas de valor añadido generadas a través de Tjekvik alcanzaron casi 19 millones de euros en 2025, frente a los poco más de 17 millones de euros del año anterior, lo que supone un aumento de aproximadamente el 11% interanual. Estas cifras ponen de manifiesto una verdad muy sencilla: cuando el autoservicio se implanta de forma meditada y se integra correctamente, no sólo mejora la experiencia, sino que genera ingresos reales.
De cara al futuro
Para Martin Nørgaard Høgh, que se incorporó a Tjekvik como Director de Ingresos en 2025, el año que tenemos por delante se define con una palabra: aceleración.
«Lo que más me entusiasma no es sólo dónde hemos estado, sino los cimientos que estamos construyendo para lo que viene», afirma. «En 2026, nuestro objetivo es claro: ayudar a los concesionarios a ofrecer una experiencia de servicio mejor, más eficiente y más rentable en todo el recorrido del cliente, tanto si elige el autoservicio como si habla con un asesor de servicio.»
Un elemento central de esta ambición es una mayor inversión en la colaboración con los clientes. Tjekvik está redoblando sus esfuerzos en la incorporación, el compromiso proactivo con el éxito y la garantía de que todos los concesionarios puedan liberar todo el potencial de la posventa inteligente, desde el check-in hasta el check-out.
La integración también seguirá siendo una prioridad clave. «Nos comprometemos a crear conexiones más estrechas con los sistemas en los que ya confían los concesionarios, como DMS, herramientas de pago y comunicación», explica Nørgaard Høgh. «Reduciendo la fricción y permitiendo flujos de trabajo más inteligentes y automatizados que impulsen tanto la eficiencia como los ingresos».
«Queremos ayudar a los concesionarios a optimizar todas las interacciones, no sólo las que utilizan el autoservicio», continúa. «Eso significa guiar al asesor de servicio, ofrecer las recomendaciones adecuadas en el momento oportuno y garantizar una experiencia sin fisuras, independientemente de cómo se relacione el cliente».
La base de esta evolución son los datos. Con más de 2.000 concesionarios en la plataforma, más de 4 millones de clientes únicos que utilizan las tecnologías de Tjekvik y más de 20 millones de euros añadidos a los flujos de ingresos de los concesionarios, la empresa ha acumulado algo que pocos competidores pueden igualar: datos posventa del mundo real a escala.
«Esto no es sólo una métrica de la que estar orgullosos, es la base de lo que vendrá después», dice Nørgaard Høgh. «En 2026, sacaremos al mercado productos impulsados por IA que el sector no ha visto antes. Productos que aprovechen esta riqueza de datos para ayudar a los concesionarios a trabajar de forma más inteligente, vender con más eficacia y ofrecer mejores experiencias al cliente en todos los puntos de contacto.»
En combinación con un equipo directivo reforzado y una mayor capacidad de comercialización, Nørgaard Høgh ve las piezas en su sitio para un cambio radical en el crecimiento.
«2025 se trataba de crear impulso. En 2026 se trata de multiplicarlo. Aquí es donde el viaje de Tjekvik se vuelve realmente emocionante» .