Tras 38 años en el sector de la automoción y siete en Tjekvik, ha llegado el momento de jubilarme.
Cuando conocí a los fundadores Christian y Ole en Copenhague en octubre de 2018, lo primero que pensé fue: «¿Por qué no se me habrá ocurrido a mí? «, seguido rápidamente por: «¿Cómo de grande podemos hacerlo?». Christian y Ole aceptaron mi propuesta de ayudar a hacer crecer el negocio globalmente, con el encargo de empezar en el Reino Unido y utilizar mis contactos en toda Europa con marcas y grupos de distribuidores.
Con sólo Ole como empleada a tiempo completo, había muchos retos. Pero todos los implicados -a tiempo completo, a tiempo parcial y Mats, nuestro agente en Suecia- estaban comprometidos con los principios fundamentales de Tjekvik: ¿cómo podemos facilitar la vida de un asesor de servicios, mejorar la experiencia del cliente y ofrecer más beneficios a los concesionarios?
De menos de 50 centros activos en 2018, Tjekvik ha pasado a tener más de 2.000 distribuidores en 30 mercados, desde Lituania hasta Nueva Zelanda. Los viajes por carretera a través de Europa con Christian, visitando a fabricantes de equipos originales que ahora se encuentran entre nuestros mayores partidarios -y algunos que aún no se han comprometido-, serán recordados durante mucho tiempo. Incluso conducir de vuelta de Múnich al Reino Unido de un tirón me permitió terminar toda una temporada de podcast. Todas las personas con las que hablamos veían el potencial, y nuestros primeros clientes británicos de Halliwell Jones, Group1 y LSH vieron la oportunidad y firmaron enseguida.
Aunque muchos creen que COVID creó oportunidades, también trajo consigo verdaderos retos, ya que conseguir el compromiso de gasto se hizo difícil para los grupos de distribuidores. A pesar de ello, salimos reforzados y el negocio creció significativamente.
Construir relaciones con los fabricantes de equipos originales resultó enormemente gratificante, aunque sospecho que Ole nunca me perdonará del todo que ganara un proyecto que abarcaba nueve mercados nuevos y que había que poner en marcha en sólo seis meses. Lo conseguimos, y hoy tenemos nuestra relación OEM global más sólida con la marca BMW.
Añadiendo agentes en España, Australia y los países bálticos, e invirtiendo pronto en ventas y éxito del cliente en el Reino Unido, pudimos escalar más rápidamente, un modelo que luego reprodujimos en Polonia, Alemania y, más recientemente, Francia.
Como empresa internacional con sede en Dinamarca, vemos el valor de este enfoque cada día, cuando damos la bienvenida a nuevos grupos de distribuidores en múltiples mercados y conseguimos negocios con fabricantes de equipos originales de todo el mundo.
Nuestro producto ha evolucionado significativamente, convirtiéndose en una plataforma de software inteligente y flexible conectada a los sistemas de los concesionarios y las marcas, que se suministra a través de un hardware mejorado tanto dentro como fuera de los concesionarios, y en los puntos de recogida de vehículos de toda Europa. Sin embargo, siempre hemos mantenido un enfoque claro: ofrecer una experiencia excepcional al cliente, ahorrar tiempo a los asesores y mejorar la rentabilidad de los concesionarios. El impacto habla por sí mismo, con 4,7 millones de interacciones con clientes y más de 18 millones de euros en ventas de valor añadido realizadas en 2025.
Ha llegado el momento de hacer el relevo. Dejo el negocio en buenas manos con Martin Høgh, nuestro CRO, que aporta nueva energía y nuevas relaciones para impulsar Tjekvik, con el apoyo de sólidos equipos de ventas y de Éxito del Cliente en todos los mercados, así como de nuestro brillante equipo central de marketing.
Mi última reflexión es que sin la visión de Christian y los cimientos que sentó Ole, no habría tenido la oportunidad de trabajar con tanta gente dedicada, capacitada y apasionada, tanto compañeros como clientes.
A todas las personas con las que he trabajado a lo largo del camino: gracias. Ha sido un privilegio formar parte de la historia de Tjekvik.