- Tjekvik procesó más de cinco millones de interacciones de autoservicio en todo el mundo, con unos ingresos de valor añadido de más de 19,5 millones de euros.
- Casi 3,3 millones de clientes entregaron sus vehículos para revisión y reparación desde casa, un 22% más que en 2024.
- Concesionarios de 34 países utilizan ya las soluciones de Tjekvik, dando a los clientes la flexibilidad de facturar y retirar sus vehículos en el momento y lugar que les convenga.
El uso por parte de los clientes del autoservicio digital en la posventa aumentó considerablemente en 2025, con más de cinco millones de usuarios de soluciones digitales de registro de entrada y salida para dejar o recoger sus vehículos tras una revisión o reparación.
Las nuevas cifras de Tjekvik, líder del mercado en tecnologías de autoservicio postventa, destacan un aumento del 21% de las interacciones digitales el año pasado en comparación con 2024.
Las soluciones de autoservicio de Tjekvik ofrecen a los clientes la flexibilidad de facturar y retirar sus vehículos en el momento y lugar que más les convenga, ya sea en casa utilizando un sitio optimizado para móviles, o en los concesionarios mediante tabletas y terminales de pantalla táctil fáciles de usar.
En 2025, cada vez más clientes han utilizado el autoservicio digital para dar instrucciones previas al servicio, seleccionar artículos de valor añadido, dar su autorización y dejar sus llaves.
Millones eligieron el autoservicio para agilizar las citas
La comodidad del autoservicio digital y la posibilidad de evitar colas han impulsado a más clientes a utilizar las soluciones de Tjekvik en 2025.
La forma más popular de interacción digital fue la facturación a domicilio, en la que casi 3,3 millones de clientes de todo el mundo utilizaron las soluciones de Tjekvik para facturar sus vehículos para revisión o reparación desde la comodidad de sus hogares, un 22% más que el año anterior.
Muchos clientes continuaron su viaje digital en el concesionario, con 1,4 millones de clientes que utilizaron los terminales táctiles de Tjekvik para facturar sus vehículos, lo que supone un aumento del 15% respecto a 2024.
Además, 352.397 clientes utilizaron las soluciones de caja digital de Tjekvik al recoger sus vehículos, lo que supone un aumento del 45%.
Aumento del gasto gracias a la digitalización
El uso generalizado del autoservicio digital significa que los concesionarios son cada vez más capaces de generar ingresos incrementales de posventa que quizá no hubieran sido posibles a través de los medios tradicionales de interacción.
El registro digital permite a los concesionarios automatizar la promoción de productos y servicios de valor añadido a los clientes, como neumáticos específicos para cada temporada, lubricantes premium, revisiones del aire acondicionado y planes de servicio.
Las soluciones digitales de autoservicio de Tjekvik aportaron a los concesionarios más de 19,5 millones de euros de ingresos adicionales el año pasado a través de las ventas de valor añadido, lo que supone un aumento del 13% respecto a 2024.
En total, se vendieron 487.299 artículos de valor añadido, siendo la lubricación y los aditivos (79.685), seguidos del sistema eléctrico (55.992) y la actualización del aire acondicionado (52.207) las opciones más populares.
Ofrecer a los clientes de posventa soluciones digitales de autoservicio también está teniendo un impacto positivo en los equipos de ventas de los concesionarios.
Las soluciones de registro digital de Tjekvik registraron 166.527 solicitudes de valoración de vehículos, un 21% más que el año anterior, lo que contribuyó a crear valiosas oportunidades de venta de gran interés para los ejecutivos de ventas y los equipos de minoristas en general.
Las solicitudes de planes de servicio también fueron populares, alcanzando 152.469 en 2025, lo que pone de relieve cómo la digitalización puede ayudar a ampliar el recorrido del cliente más allá de la venta original.
Christian Mark, director general y cofundador de Tjekvik, ha declarado: «El continuo aumento de la adopción del autoservicio digital en 2025 demuestra que la comodidad y la eficiencia siguen siendo prioritarias para los clientes del servicio posventa. Nuestras soluciones ayudan a los concesionarios a satisfacer esta demanda, al tiempo que crean valiosas oportunidades de generación de ingresos a través de la venta dirigida. .»
Para saber más sobre lo que Tjekvik puede hacer por tu concesionario, ponte en contacto con nosotros.