Tjekvik lleva el autoservicio digital a los concesionarios italianos

Tjekvik lleva sus soluciones digitales de autoservicio a los concesionarios de automóviles de toda Italia.

Diseñada para los equipos de posventa, la plataforma de Tjekvik reduce las colas, mejora la eficacia operativa y desbloquea nuevas oportunidades de ingresos, al tiempo que facilita la experiencia de servicio a los clientes.

Una experiencia de servicio más inteligente

La mayoría de los clientes de posventa llegan a los concesionarios durante las horas punta, a primera hora de la mañana y a última hora de la tarde, lo que a menudo provoca largas colas. Las soluciones de Tjekvik garantizan que los clientes de servicios, mantenimiento y reparación eviten estas colas permitiéndoles facturar sus vehículos cómo, cuándo y dónde quieran. Los clientes pueden facturar en casa por Internet o en el concesionario mediante terminales de pantalla táctil fáciles de usar. Esto crea una mejor experiencia para los clientes, al tiempo que permite a los asesores de servicio dedicar más tiempo a los clientes que necesitan asistencia en persona.

Más ingresos, menos trabajo manual

Los terminales de Tjekvik proporcionan instrucciones previas al servicio y permiten a los clientes comprar artículos de valor añadido, autorizar el trabajo y dejar su llave de forma segura en una taquilla específica. Una vez finalizado el trabajo, los clientes pueden recoger fácilmente sus llaves en el terminal sin necesidad de ayuda del personal.

Tjekvik también ofrecerá a los concesionarios su Terminal de exterior en Italia, una unidad totalmente segura y resistente a la intemperie que permite a los clientes facturar y retirar su vehículo fuera del horario de apertura tradicional.

Con Tjekvik Mobility Connected, los concesionarios también podrán gestionar la asignación de coches de cortesía y procesar todas las reservas asociadas, seguros, acuerdos de usuario y entrega de llaves en un solo lugar. Al sincronizar automáticamente los datos de las citas, la disponibilidad de los vehículos y el estado de los contratos, Tjekvik Mobility Connected ayuda a los concesionarios a reducir la carga de trabajo manual, minimizar los errores y ofrecer a los clientes una experiencia moderna y digital con menos esperas.

Modernizar la posventa de los concesionarios italianos

«Los clientes italianos del sector del automóvil tienen grandes expectativas en lo que respecta a la experiencia de servicio. Me entusiasma poder llevar las soluciones probadas de Tjekvik a los concesionarios italianos y ayudarles a modernizar la experiencia de servicio al tiempo que captan nuevas oportunidades de ingresos. .» – Beatrice Fassina, Ejecutiva de Cuentas Italia

Si quieres más información sobre la gama de soluciones de check-in y check-out de Tjekvik, ¡ponte en contacto con nosotros!