Tjekvik, proveedor líder de tecnologías digitales de autoservicio para la postventa, ha lanzado un nuevo sistema que facilita considerablemente a los concesionarios la gestión de de vehículos de cortesía y el procesamiento de todas las reservas asociadas, seguros, contratos de uso y la entrega de llaves a los clientes.
Tjekvik Mobility Connected
La nueva funcionalidad Mobility Connected se integra completamente en el proceso de check-in desde casa, ofreciendo una experiencia fluida para los clientes. Al sincronizar automáticamente los datos de las citas, la disponibilidad de vehículos y el estado de los contratos, Tjekvik Mobility Connected ayuda a los concesionarios a reducir la carga de trabajo del personal de recepción, minimizar errores manuales y acortar las colas durante los periodos de mayor actividad.
Al realizar el check-in de su vehículo en línea, los clientes pueden indicar si necesitan un vehículo de cortesía, elegir su hora de recogida preferida – incluso fuera del horario de apertura si el concesionario dispone de un terminal Tjekvik Outdoor – y seleccionar el nivel de cobertura de seguro deseado. El sistema envía luego una notificación al cliente para confirmar que se ha reservado un vehículo y proporciona el contrato para su firma en línea.
Al llegar al concesionario, el cliente simplemente registra su vehículo en el terminal de autoservicio Tjekvik; un cajetin seguro se abre para poner a su disposición la llave de su vehículo de cortesía, que intercambia por la llave de su propio coche.
Un solo sistema, un solo flujo
Tjekvik Mobility ha sido diseñado como una solución flexible y modular, que permite a los concesionarios adoptar el nivel de funcionalidad que mejor se adapte a sus necesidades. Esta funcionalidad forma parte del ecosistema más amplio de autoservicio de Tjekvik y se basa en las soluciones probadas de autoservicio en casa, al interior, al exterior y en puntos de conveniencia, aprovechando los datos de cualquier sistema de citas en la posventa y de gestión de concesionarios (DMS).
Dennis Green, CPOO de Tjekvik, declaró: “Mobility Connected puede generar un impacto operativo más allá de la digitalización. Al conectar los flujos de trabajo del check-in y de los vehículos de cortesía, eliminamos fricciones en una de las áreas más administrativas de la posventa. De este modo, ofrecemos a los grupos de concesionarios una forma escalable de brindar una experiencia más fluida y coherente a sus clientes en múltiples ubicaciones.”
Las soluciones digitales de posventa de Tjekvik ya están teniendo un impacto significativo en 34 mercados globales, ayudando a los concesionarios franquiciados a reducir las colas en posventa, aumentar la eficiencia departamental y mejorar los ingresos.
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