Números clave de Tjekvik en 2024:
-
- 4,1 millones de interacciones de autoservicio procesadas en todo el mundo
-
- 2,7 millones de clientes revisaron y repararon sus vehículos desde casa
-
- 17,3 millones de euros generados en ventas con valor añadido
Según los datos de Tjekvik para 2024, la demanda de autoservicio digital en posventa por parte de los clientes sigue aumentando.
Más de 4,1 millones de clientes de todo el mundo utilizaron soluciones digitales de facturación y salida el año pasado, lo que supone un aumento interanual del 46%.
Estas son las principales conclusiones de los datos de uso global de Tjekvik para 2024. Aquí encontrarás información sobre la adopción del autoservicio digital en el Reino Unido.
La adopción del autoservicio digital está impulsada por la comodidad
Las soluciones de autoservicio ofrecen a los clientes la flexibilidad de facturar y retirar sus vehículos utilizando sus propios dispositivos en casa o a través de los quioscos con pantalla táctil del concesionario.
El autoservicio digital permite a los clientes dar instrucciones de reparación, seleccionar elementos de valor añadido, dar su autorización y entregar las llaves según su propio horario, sin tener que hacer cola en el concesionario.
El año pasado, 2.697.149 millones de clientes hicieron el check-in desde casa, lo que supone un aumento del 51% respecto a 2023.
Otros 1,1 millones de clientes utilizaron los quioscos con pantalla táctil de Tjekvik en el concesionario para facturar sus vehículos, un 32% más que en 2023.
Puedes obtener más información sobre las soluciones de Tjekvik para concesionarios aquí.
En cuanto a la facturación digital, más de 243.000 clientes utilizaron la de Tjekvik al recoger sus vehículos, lo que supone un aumento del 49% respecto a 2023.
Aumenta la comodidad con el autoservicio 24/7
El quiosco exterior de Tjekvik, que permite una experiencia fluida de entrada y salida fuera del horario laboral tradicional de los concesionarios, también experimentó un aumento de uso en 2024.
Diseñado para ofrecer seguridad y durabilidad en cualquier condición meteorológica, el quiosco de exterior aumenta la flexibilidad y la comodidad tanto para los clientes como para los distribuidores, permitiéndoles ampliar su servicio y atender a más clientes.
Impulsar el crecimiento de los ingresos con nuevas oportunidades de venta
Según una encuesta de Tjekvik realizada el año pasado, el 72% de los clientes de posventa están interesados en conocer productos y servicios de valor añadido relevantes cuando llevan su vehículo a revisión.
Tjekvik facilita la venta de productos y servicios específicos, dando a los clientes la libertad de elegir lejos de la presión de la recepción del servicio.
En 2024, los concesionarios de todo el mundo generaron 17.387.692 euros en ventas de valor añadido.
#Tjekvik_kiosk_upselling
Sobre Tjekvik
Tjekvik produce tecnologías inteligentes de autoservicio que permiten a los clientes de servicios, mantenimiento y reparación evitar las colas y facturar y retirar sus vehículos cuándo, cómo y dónde quieran: en casa, en el concesionario o de forma segura al aire libre.
Más de 2.000 concesionarios utilizan ya las soluciones de Tjekvik, que ofrecen a los clientes la flexibilidad de facturar y retirar sus vehículos en el momento y lugar que más les convenga.
