- Las soluciones de facturación digital de Tjekvik permiten a los clientes plantar un árbol en lugar de lavar y aspirar el vehículo tras una revisión, reparación o ITV.
- En 2024, más de 2.300 clientes optaron por plantar un árbol, casi una cuarta parte de los que facturaron su vehículo a través del autoservicio.
- Yeomans colabora con Ecologi, una organización que apoya diversos proyectos de reforestación y restauración de ecosistemas.
Yeomans, uno de los mayores grupos de concesionarios del sur de Inglaterra, ha introducido una nueva iniciativa de sostenibilidad que permite a los clientes del servicio posventa solicitar que se plante un árbol en lugar de que se limpie su coche cada vez que acudan a una revisión, reparación o ITV.
Impulsar la sostenibilidad mediante el autoservicio digital
El programa «Planta un árbol» es posible gracias a las soluciones digitales de autoservicio de Tjekvik, que ya se han implantado en ocho centros de Yeomans que representan a Volkswagen y Skoda en Bridgwater, Exeter, Helston e Indian Queens.
La tecnología de Tjekvik permite a los clientes del servicio posventa de Yeomans comprobar de forma segura la entrada y salida de sus vehículos cómo, cuándo y dónde quieran, ya sea en casa con su propio dispositivo o en el concesionario a través de quioscos con pantalla táctil fáciles de usar.
Aunque estas soluciones ayudan a reducir las colas y a mejorar la experiencia general de posventa, los clientes también pueden seleccionar productos y servicios de valor añadido, como planes de servicio y paquetes de garantía ampliada.
Como parte de este viaje del cliente, Yeomans suele ofrecer un lavado de coches gratuito, pero ahora los clientes pueden optar por no hacerlo y plantar un árbol en su lugar.
La campaña «Planta un árbol» de Yeomans demostró ser muy popular desde el principio, con 2.378 clientes que eligieron plantar un árbol durante el primer año de la iniciativa. Esto representó el 24% de los que facturaron su vehículo a través del autoservicio en 2024.
Durante el primer trimestre de este año, 798 clientes han optado por plantar un árbol, lo que representa el 24% de los que facturaron su vehículo digitalmente.
Yeomans colabora con Ecologi, una organización que apoya una serie de valiosos proyectos de reforestación y restauración de ecosistemas en el Reino Unido y en todo el mundo, incluidos planes en Madagascar, Mozambique, Kenia, Uganda, Perú y Marruecos.
La iniciativa de reforestación de Yeomans está en consonancia con las prácticas medioambientales, sociales y de gobernanza de Tjekvik, que se reflejan en un ciclo de vida sostenible de los productos, la alineación con los objetivos de Sostenibilidad y Desarrollo (ODS) de la ONU y su propio programa de plantación de árboles.
Beccy Atkinson, Jefa de Posventa de Yeomans, dijo: «Como parte de nuestro negocio diario, nos gusta devolver algo a la sociedad, ya sea en el Reino Unido o en otros países. Con el cambio climático como uno de los mayores retos a los que nos enfrentamos, nuestra nueva iniciativa Plantemos un Árbol permite a nuestros clientes hacer una pequeña pero significativa contribución a la salud de nuestro planeta a través de nuestros puntos de contacto digitales fáciles de usar.»
Christian Mark, director general y cofundador de Tjekvik, añadió: «Es estupendo ver que Yeomans utiliza nuestras soluciones de forma creativa ofreciendo artículos de valor añadido que resuenan con los valores y las expectativas de sostenibilidad de tantos clientes.»
«Aunque nuestra tecnología está diseñada principalmente para reducir las colas, mejorar los niveles de servicio al cliente y aumentar los ingresos adicionales, los concesionarios también pueden aprovecharla para establecerse como una empresa concienciada con el medio ambiente. El plan Plant a Tree de Yeomans, habilitado por nuestros quioscos digitales de autoservicio, es también un reflejo de nuestro compromiso de ayudar a las empresas a tener un impacto positivo en el mundo que nos rodea.»
Para saber cómo las soluciones de autoservicio de Tjekvik pueden ayudarte a mejorar tu experiencia posventa y apoyar tus esfuerzos de sostenibilidad, ponte en contacto con nuestro equipo de Ventas.