Whitepapers & Berichte

Entdecken Sie unsere Expertenressourcen, die Ihrem Unternehmen helfen werden, seine Effizienz und Rentabilität zu steigern.

Whitepapers

Entdecken Sie wichtige Erkenntnisse, die Ihren Aftersales-Erfolg steigern werden.

Steigerung der Effizienz im Bereich Aftersales:

Die Vorteile von digitalen Selbstbedienungssystemen in Autohäusern.

„Im Durchschnitt benötigt ein Serviceberater 8 Minuten für eine Aufnahme. Im März 2023 empfing eine unserer Filialen 490 Kunden über Tjekvik, was den Mitarbeitern im Kundenkontakt während der geschäftigsten Zeit des Tages 65,3 Stunden ersparte.“ Dennis Green Serviceleiter.“

Dennis Green, Leiter Geschäftsentwicklung, Semler Mobility

„Unsere Serviceberater haben die Arbeit mit den Kiosken sehr genossen, da sie ihnen viel Zeit ersparen. Während der Stoßzeiten zu Beginn und am Ende des Tages gibt es keine langen Warteschlangen mehr.“

Michael Howard General Manager bei Hartwell Abingdon

„Die Selbstbedienungskioske von Tjekvik haben unsere Aftersales-Abteilung revolutioniert und den Stress für Serviceberater und Kunden in Spitzenzeiten reduziert. Diese Innovation rationalisiert die Verwaltungsarbeit durch die nahtlose Integration in unser DMS und ermöglicht es unserem Team, sich auf sinnvolle Kundeninteraktionen zu konzentrieren. Tjekvik hat unsere Abläufe erheblich verbessert.“

Paul Woodhouse, Geschäftsführender Direktor, Sandicliffe

„Seit wir mit Tjekvik arbeiten, haben wir in relativ kurzer Zeit erhebliche Vorteile festgestellt. Wir haben eine gute Akzeptanz in Bezug auf unseren gesamten Upsell festgestellt und unser Service-Empfangsbereich ist während der Spitzenzeiten bei der Abgabe und Abholung deutlich ruhiger. „