Tjekvik bringt seine digitalen Selbstbedienungslösungen zu Autohändlern in ganz Italien!
Die Plattform von Tjekvik wurde für Kundendienstteams entwickelt, um Warteschlangen zu reduzieren, die betriebliche Effizienz zu verbessern und neue Umsatzmöglichkeiten zu erschließen, während gleichzeitig der Service für die Kunden reibungsloser abläuft.
Ein intelligenteres Service-Erlebnis
Die meisten Kundendienstkunden kommen zu den Stoßzeiten am frühen Morgen und am späten Nachmittag in die Autohäuser, was oft zu langen Warteschlangen führt. Die Lösungen von Tjekvik sorgen dafür, dass Service-, Wartungs- und Reparaturkunden diese Warteschlangen vermeiden, indem sie ihre Fahrzeuge einchecken können, wie, wann und wo sie wollen. Kunden können zu Hause online einchecken oder im Autohaus über einfach zu bedienende Touchscreen Terminals. Das schafft ein besseres Erlebnis für die Kunden und ermöglicht es den Serviceberatern, mehr Zeit mit den Kunden zu verbringen, die persönliche Unterstützung benötigen.
Mehr Umsatz, weniger manuelle Arbeit
Die Terminals von Tjekvik bieten Anweisungen vor dem Service und ermöglichen es den Kunden, Mehrwertartikel zu kaufen, Arbeiten zu genehmigen und ihren Schlüssel sicher in einem speziellen Schließfach abzugeben. Nach Abschluss der Arbeiten können die Kunden ihre Schlüssel einfach am Terminal abholen, ohne dass sie die Hilfe von Mitarbeitern benötigen.
Tjekvik wird den Händlern in Italien auch sein Outdoor Terminal anbieten – eine vollständig gesicherte und wetterfeste Einheit, die es den Kunden ermöglicht, ihr Fahrzeug außerhalb der traditionellen Öffnungszeiten ein- und auszuchecken.
Mit Tjekvik Mobility Connected können Händler auch die Zuteilung von Leihwagen verwalten und alle damit verbundenen Buchungen, Versicherungen, Nutzungsvereinbarungen und die Schlüsselübergabe an einem Ort bearbeiten. Durch die automatische Synchronisierung von Termindaten, Fahrzeugverfügbarkeit und Vertragsstatus hilft Tjekvik Mobility Connected den Händlern, den manuellen Arbeitsaufwand zu reduzieren, Fehler zu minimieren und den Kunden ein modernes, digitales Erlebnis mit weniger Wartezeiten zu bieten.
Modernisierung des Kundendienstes für italienische Händler
„Italienische Autokunden haben hohe Erwartungen, wenn es um den Service geht. Ich freue mich darauf, die bewährten Lösungen von Tjekvik den italienischen Händlern zur Verfügung zu stellen und ihnen zu helfen, das Serviceerlebnis zu modernisieren und gleichzeitig neue Umsatzmöglichkeiten zu erschließen. .“ – Beatrice Fassina, Kundenbetreuerin Italien
Für weitere Informationen über Tjekviks Angebot an Check-in und Check-out Lösungen, nehmen Sie Kontakt mit uns auf!