Tjekvik está encantada de asociarse con Pinewood Technologies para mejorar la experiencia de servicio digital de sus clientes comunes del sector de la automoción.
El software Tjekvik Digital Service Reception permite a los concesionarios digitalizar el recorrido del cliente junto con las herramientas integradas en Pinewood DMS. Tjekvik permite a los clientes saltarse las colas del mostrador de servicio utilizando el software de registro y salida en casa, y en el concesionario, de autoservicio. Esto garantiza un proceso más rápido y sencillo para el cliente y reduce la presión sobre el personal del concesionario, especialmente durante los periodos de mayor actividad, como las primeras horas de la mañana y las primeras de la noche antes del cierre. El software incluye recorridos del cliente establecidos por el concesionario, oportunidades de mejora de la facturación y pagos en línea, lo que proporciona a los concesionarios ingresos adicionales y mejora la experiencia del cliente.
Hasta la fecha, los distribuidores de Tjekvik en el Reino Unido han vendido 1,2 millones de libras esterlinas en artículos de valor añadido, han generado 21.000 clientes potenciales para planes de servicio y han recaudado más de 1,5 millones de libras esterlinas en pagos en línea a través de más de 700.000 interacciones con clientes.
Neville Briggs, Director General de Pinewood, añadió : «A través de nuestra asociación con Tjekvik, estamos ayudando a los concesionarios a mejorar aún más su experiencia de servicio. Los concesionarios deben disponer de las herramientas adecuadas para satisfacer las necesidades de los clientes, especialmente en un mercado tan competitivo como el actual, en el que la flexibilidad y la comodidad son prioritarias.»
El Director de Desarrollo de Negocio Global de Tjekvik, Nick Pratt, ha comentado: «Creemos que nuestra asociación con Pinewood aumentará aún más la eficiencia de los concesionarios en el Reino Unido y en el extranjero. Trabajaremos juntos para mejorar la conectividad y hacer que el proceso sea aún más eficiente, ahorrando un tiempo valioso tanto para los concesionarios como para los clientes».
La integración de Tjekvik con Pinewood DMS ya ha comenzado a implantarse en los concesionarios de todo el Reino Unido y ya está disponible para los clientes de Pinewood.