- Martin Nørgaard Høgh został mianowany dyrektorem generalnym, aby kierować kolejnym etapem rozwoju firmy Tjekvik w związku z rozszerzeniem działalności z cyfrowych usług odprawy i wymeldowania na platformę oprogramowania obejmującą cały proces obsługi posprzedażowej;
- Współzałożyciel Christian Mark ustępuje ze stanowiska dyrektora generalnego po dziesięciu latach kierowania firmą, pozostając jednak w zarządzie Tjekvik i obejmując stanowisko dyrektora Tjekvik Ventures, oddziału grupy zajmującego się nowymi przedsięwzięciami;
- Ta nominacja stanowi kolejny etap realizacji planu rozwoju firmy, opracowanego przez głównego udziałowca – Standout Capital.
[KOPENHAGA, DANIA, 2 września 2026 r.] – Firma Tjekvik, której technologia samoobsługowa umożliwia rejestrację i odbiór pojazdów w ponad 2 300 autoryzowanych salonach dealerskich w ponad 30 krajach, mianowała Martina Nørgaarda Høgha na stanowisko dyrektora generalnego.
Martin Høgh dołączył do firmy Tjekvik jako dyrektor ds. przychodów w listopadzie 2025 r., przechodząc z firmy Connected Cars zajmującej się telematyką samochodową. Było to częścią planu rozwoju ogłoszonego w styczniu 2025 r., kiedy to Standout Capital nabyło większościowy pakiet udziałów w Tjekvik.
Jego mianowanie na stanowisko dyrektora generalnego oznacza przejście tego planu do kolejnego etapu: dalszy rozwój podstawowej działalności w zakresie samoobsługi przy jednoczesnym budowaniu wokół niej wiodącej platformy SaaS dla rynku posprzedażowego branży motoryzacyjnej.
Współzałożyciel Christian Mark ustępuje ze stanowiska dyrektora generalnego po tym, jak kierował firmą Tjekvik od momentu jej powstania w 2016 roku w Kopenhadze jako dwuosobowego start-upu do momentu, gdy stała się globalnym zespołem liczącym ponad 60 osób, obsługującym dealerów w ponad 30 krajach i w ponad 30 językach. Pozostanie on członkiem zarządu Tjekvik i obejmie stanowisko dyrektora Tjekvik Ventures, oddziału grupy zajmującego się nowymi przedsięwzięciami, gdzie skoncentruje się na opracowywaniu produktów posprzedażowych nowej generacji.
Konsolidacja i wymagania producentów OEM podnoszą poprzeczkę w sektorze posprzedażowym
Obsługa posprzedażowa to obszar, w którym autoryzowani dealerzy generują większość swoich zysków, a mimo to pozostaje ona jedną z najmniej zautomatyzowanych pod względem oprogramowania części działalności. W miarę jak grupy dealerskie przechodzą konsolidację i muszą zarządzać dziesiątkami placówek w ramach kilku marek, potrzebują spójnych, ustandaryzowanych procesów, które sprawdzają się w całej sieci. Jednocześnie producenci OEM systematycznie podnoszą poprzeczkę dla swoich sieci w zakresie obsługi klienta, przejrzystości i sprawozdawczości.
Od jednej chwili do całej podróży
Obecnie produkty firmy Tjekvik obejmują kluczowe etapy wizyty serwisowej, kiedy klient przekazuje, a następnie odbiera swój pojazd – zarówno w salonie, jak i w punktach zewnętrznych dostępnych przez całą dobę, siedem dni w tygodniu.
Pod kierownictwem Martina Høgha firma Tjekvik wykroczy poza te dwa etapy, oferując kompleksową obsługę na każdym etapie:
- Ukierunkowana sprzedaż dodatkowa – proponowanie odpowiednich usług dodatkowych właściwemu klientowi we właściwym czasie, w oparciu o model pojazdu i jego historię, a nie o ogólną listę opcji dodatkowych.
- Wydajność warsztatu – zmniejszenie obciążenia administracyjnego doradców serwisowych i techników, aby mogli poświęcić więcej czasu na prace rozliczane.
- Ujednolicone procesy robocze w całej grupie – stworzenie jednego spójnego procesu obsługi posprzedażowej oraz jednego zestawu danych dotyczących Performance we wszystkich placówkach i franczyzach prowadzonych przez grupę.
- Inteligentna warstwa usługowa – wykorzystanie sztucznej inteligencji w kioskach i podczas odprawy domowej w celu zapewnienia bardziej inteligentnej i spersonalizowanej obsługi, a także otwarty interfejs API, który umożliwia dealerom połączenie platformy Tjekvik z systemami, z których już korzystają.
Wszystkie cztery podejścia opierają się na tej samej podstawie: kompletnym zapisie tego, co działo się podczas każdej wizyty, co zapewnia dealerom przejrzystą historię konkretnego pojazdu, na podstawie której mogą ustalać kolejne propozycje, zamiast polegać na domysłach.
W dalszej części roku pojawią się kolejne zapowiedzi produktów.
Wykorzystanie rozwiązań samoobsługowych wciąż rośnie
W pierwszej połowie 2026 roku firma Tjekvik obsłużyła na całym świecie ponad 3 miliony interakcji w trybie samoobsługowym, co stanowi wzrost o około 25% w porównaniu z tym samym okresem ubiegłego roku. W salonach dealerskich, w których klienci mieli taką możliwość, ponad 40% z nich zarejestrowało swój pojazd online przed przybyciem, a prawie co piąty skorzystał z kiosku Tjekvik w salonie, zamiast czekać na spotkanie z doradcą serwisowym.
Åke Stråberg, prezes zarządu firmy Tjekvik, powiedział:
„To, co Christian i jego zespół zbudowali w ciągu ostatnich dziesięciu lat, jest niezwykłe: solidna platforma, jasno określony cel oraz szerokie horyzonty możliwości. Cieszymy się, że firma Tjekvik będzie nadal przesuwać granice tego, co jest możliwe w tej branży, pod kierownictwem Martina i zgodnie z jego wizją”.
Współzałożyciel firmy Tjekvik, Christian Mark, dodał:
„Założyłem tę firmę, ponieważ nie mogłem pogodzić się z tym, że kolejka przy punkcie obsługi była najlepszym, czego klient mógł się spodziewać w poniedziałkowy poranek. Widziałem zbyt wielu moich współpracowników borykających się z niepotrzebną presją w godzinach szczytu, podczas gdy klienci musieli czekać na załatwienie sprawy, która mogłaby przebiegać o wiele prościej.
Dziesięć lat później miliony tych odwiedzin są obsługiwane przez nasze oprogramowanie. Rezygnacja z funkcji dyrektora generalnego nie oznacza odejścia z firmy Tjekvik – to sposób, w jaki firma nadal się rozwija. Martin posiada instynkt biznesowy i dyscyplinę, które pozwolą nam przekształcić nasz silny produkt w prawdziwą platformę, a ja mogę poświęcić swój czas na to, co lubię najbardziej, czyli tworzenie kolejnego wielkiego projektu. .”
Martin Nørgaard Høgh, dyrektor generalny firmy Tjekvik:
Nasza ambicja jest prosta: chcemy być wiodącą firmą SaaS w branży posprzedażowej motoryzacyjnej, oferującą produkty i usługi, z których dealerzy korzystają na każdym etapie relacji z klientem – od ukierunkowanej sprzedaży dodatkowej, przez warsztat działający zgodnie z harmonogramem, aż po spójny sposób pracy w całej grupie.
W obliczu przyspieszającej konsolidacji i rosnących z roku na rok wymagań producentów OEM wobec ich sieci, nie jest to już tylko miły dodatek. Dysponujemy ponad 2 300 punktami dealerskimi, milionami odwiedzin rocznie oraz zespołem ponad 60 osób znających się na tej branży; moim zadaniem jest przekształcenie tego w zespół cyfrowy, który będzie dla nich obsługiwał obsługę posprzedażową. ”