Białe księgi i raporty
Zapoznaj się z naszymi zasobami eksperckimi, które pomogą Twojej organizacji zwiększyć wydajność i rentowność.
Białe księgi
Odkryj kluczowe spostrzeżenia, które zwiększą Twój sukces w obsłudze posprzedażnej.
- Niemiecki
Inteligentniejsza obsługa posprzedażowa
W jaki sposób samoobsługa zwiększa zadowolenie klientów i wydajność salonu.
- Polski
Jak zmaksymalizować retencję klientów posprzedażowych?
Rola cyfrowej samoobsługi w zwiększaniu lojalności klientów posprzedażowych.
- Hiszpański
Maksymalizacja utrzymania klientów po sprzedaży
Jak dealerzy mogą wykorzystać samoobsługę do zwiększenia lojalności klientów posprzedażowych.
Raporty
- Niemiecki
Raport posprzedażowy: Trendy konsumenckie w Niemczech
Kluczowe trendy konsumenckie kształtujące niemiecki rynek cyfrowej obsługi posprzedażnej.
„System działa niewiarygodnie dobrze. Co najważniejsze, nasi klienci go uwielbiają, ponieważ oszczędza im czasu i kłopotów związanych z oddaniem pojazdu do serwisu. Daje im to możliwość skorzystania z dodatkowych usług i podjęcia decyzji w zaciszu własnego domu na dwa dni przed terminem przeglądu”.
Nick Franklin, dyrektor ds. projektów strategicznych, Vertu Motors
„Tjekvik oferuje cyfrowe kioski recepcyjne i odprawę domową zaprojektowaną w celu usprawnienia odstawiania pojazdów, ograniczenia formalności i zwolnienia czasu na to, co naprawdę ważne – interakcje międzyludzkie!„.
David Hoffmann, Group Aftersales Director, ESPACE H
„Kioski samoobsługowe Tjekvik zrewolucjonizowały nasz dział obsługi posprzedażnej, zmniejszając stres doradców serwisowych i klientów w godzinach szczytu. Ta innowacja usprawnia pracę administracyjną dzięki płynnej integracji z naszym DMS, pozwalając naszemu zespołowi skupić się na znaczących interakcjach z klientami. Tjekvik dokonał znaczącej zmiany w naszych działaniach”.
Paul Woodhouse, dyrektor generalny, Sandicliffe
Nie moglibyśmy być bardziej zadowoleni z Tjekvik. System płynnie zintegrował się z naszymi codziennymi operacjami, a wyniki były niesamowite – ponad 300 wniosków o plan serwisowy od momentu uruchomienia i jedna trzecia klientów pobierających aplikację marki. Stworzyło to duże możliwości dla przyszłych przychodów, jednocześnie wspierając utrzymanie i zaangażowanie klientów.
Rima Price, Dyrektor w Southern Motor Group
„Kiosk Tjekvik Outdoor był dla nas prawdziwym przełomem. Całodobowe zameldowanie i wymeldowanie stało się niezwykle wygodne dla naszych klientów – zwłaszcza kierowców odzyskujących pojazdy, którzy mogą teraz zameldować się i wymeldować bezpośrednio w kiosku, oszczędzając zarówno czas, jak i koszty. Kiosk odciąża również zespół w okresach wzmożonego ruchu i pozwala nam świadczyć usługi w sposób ciągły, bez konieczności zatrudniania personelu„.
Mark Hollands, Head of Business - Vines Group (Vines BMW Guildford)
„Odkąd zaczęliśmy korzystać z Tjekvik, zauważyliśmy znaczące korzyści w stosunkowo krótkim czasie. Zauważyliśmy dobry poziom absorpcji pod względem naszej ogólnej sprzedaży dodatkowej, a nasz obszar recepcji serwisowej jest znacznie cichszy w szczytowych momentach zwrotu i odbioru w ciągu dnia. „
Paul Weedon, Head of Business, Volkswagen Centrum Pojazdów Użytkowych
„Dzięki Tjekvik mój dzień pracy zmienił się w tym sensie, że mam teraz więcej opcji. Zmniejszyło to stres związany z niektórymi odprawami, a co najważniejsze, wyeliminowało frustrację związaną z koniecznością odmowy wymeldowania z powodu ograniczonej dostępności. „