Nutzen Sie den digitalen Self-Service, um gezielte Upselling-Möglichkeiten im Aftersales-Bereich zu schaffen.
Die Customer Journey im Einzelhandel und im E-Commerce hat sich seit vielen Jahren an die Vorlieben der Verbraucher angepasst. Während strategische Preise und Werbeaktionen dazu dienen, Kunden anzulocken, verlangen die Käufer von heute ein höheres Maß an Personalisierung, mit einzigartigen Angeboten und Erlebnissen, die auf ihre eigenen Bedürfnisse und Anforderungen zugeschnitten sind. Laut einer Studie […]