Whitepapers & Berichte
Entdecken Sie unsere Expertenressourcen, die Ihrem Unternehmen helfen werden, seine Effizienz und Rentabilität zu steigern.
Whitepapers
Entdecken Sie wichtige Erkenntnisse, die Ihren Aftersales-Erfolg steigern werden.
- Deutsch
Intelligenterer Kundendienst
Wie Selbstbedienung die Kundenzufriedenheit und die Effizienz im Autohaus steigert.
- Polnisch
Wie Sie die Kundenbindung nach dem Kauf maximieren können
Die Rolle der digitalen Selbstbedienung bei der Steigerung der Kundentreue nach dem Kauf.
- Spanisch
Maximierung der Kundenbindung im Aftersales-Bereich
Wie Händler die Selbstbedienung nutzen können, um die Kundenbindung im Kundendienst zu stärken.
- Französisch
Maximierung der Kundenbindung im Aftersales-Bereich
Die Rolle der digitalen Selbstbedienung bei der Steigerung der Kundentreue nach dem Kauf.
- Deutsch
Steigerung der Effizienz in Aftersales
Die Vorteile von digitalen Selbstbedienungssystemen in Autohäusern.
Berichte
- Deutsch
Aftersales-Report: Verbrauchertrends in Deutschland
Wichtige Trends und Kundenverhalten, die den deutschen Aftersales-Markt prägen.
„Das System funktioniert unglaublich gut. Am wichtigsten ist, dass unsere Kunden es lieben, weil es ihnen Zeit und Ärger erspart, wenn sie ihr Fahrzeug zur Wartung bringen. Es gibt ihnen die Möglichkeit, zusätzliche Serviceleistungen in Anspruch zu nehmen und diese Entscheidung bequem von zu Hause aus zu treffen, zwei Tage bevor der Service fällig ist.“
Nick Franklin, Strategischer Projektleiter, Vertu Motors
„Tjekvik bietet digitale Terminals für den Empfang und den Check-in von zu Hause aus, um die Fahrzeugabgabe zu rationalisieren, den Papierkram zu reduzieren und Zeit für das zu gewinnen, was wirklich wichtig ist – menschliche Interaktion!„
David Hoffmann, Direktor Aftersales der Gruppe, ESPACE H
„Die Selbstbedienungskioske von Tjekvik haben unsere Aftersales-Abteilung revolutioniert und den Stress für Serviceberater und Kunden in Spitzenzeiten reduziert. Diese Innovation rationalisiert die Verwaltungsarbeit durch die nahtlose Integration in unser DMS und ermöglicht es unserem Team, sich auf sinnvolle Kundeninteraktionen zu konzentrieren. Tjekvik hat unsere Abläufe erheblich verbessert.“
Paul Woodhouse, Geschäftsführender Direktor, Sandicliffe
Wir könnten mit Tjekvik nicht zufriedener sein. Das System hat sich nahtlos in unsere täglichen Abläufe integriert, und die Ergebnisse sind erstaunlich – über 300 Serviceplananfragen seit der Inbetriebnahme und ein Drittel der Kunden, die die Marken-App herunterladen. Dies hat uns gute Möglichkeiten für künftige Einnahmen eröffnet und gleichzeitig die Kundenbindung und das Engagement gefördert.
Rima Price, Direktorin bei der Southern Motor Group
„Das Tjekvik Outdoor Terminal hat für uns einen echten Wendepunkt dargestellt. Die Möglichkeit, rund um die Uhr ein- und auszuchecken, ist für unsere Kunden unglaublich bequem – vor allem für die Abschleppfahrer, die nun direkt am Terminal Fahrzeuge ein- und auschecken können, was sowohl Zeit als auch Kosten spart. Der Terminal entlastet auch unser Team in Stoßzeiten und ermöglicht es uns, einen kontinuierlichen Service zu bieten, ohne dass wir Mitarbeiter vor Ort brauchen.
Mark Hollands, Leiter des Geschäftsbereichs - Vines Group (Vines BMW Guildford)
„Seit wir mit Tjekvik arbeiten, haben wir in relativ kurzer Zeit erhebliche Vorteile festgestellt. Wir haben eine gute Akzeptanz in Bezug auf unseren gesamten Upsell festgestellt und unser Service-Empfangsbereich ist während der Spitzenzeiten bei der Abgabe und Abholung deutlich ruhiger. „
Paul Weedon, Leiter des Geschäftsbereichs, Volkswagen Nutzfahrzeugzentrum
„Mit Tjekvik hat sich mein Arbeitstag insofern verändert, als ich jetzt mehr Möglichkeiten habe. Es hat den Stress bei bestimmten Check-Ins gemildert und vor allem die Frustration beseitigt, einen Check-Out aufgrund begrenzter Verfügbarkeit ablehnen zu müssen. „