Stärkung der Kundenbindung durch OEM-gekennzeichnete Händlererlebnisse
Auf dem wettbewerbsintensiven Automobilmarkt von heute spielt das Kundenerlebnis eine entscheidende Rolle für die Markentreue und den Geschäftserfolg. Für Autohäuser und Autohausgruppen ist es von entscheidender Bedeutung, die Kundenerfahrung mit der visuellen Identität des Originalgeräteherstellers (OEM) in Einklang zu bringen. Ein nahtloses, markengerechtes Erlebnis stärkt nicht nur das Image des OEM, sondern schafft auch Vertrauen […]
72% der Aftersales-Kunden sind offen für den Verkauf zusätzlicher Produkte und Dienstleistungen
Fast drei Viertel (72%) der Kunden im Aftersales-Bereich sind daran interessiert, von ihrem Händler über relevante Mehrwertprodukte und -dienstleistungen informiert zu werden, wenn sie ihr Fahrzeug zur Wartung, Reparatur oder zum TÜV bringen. Laut einer landesweiten Umfrage*, die von Tjekvik, einem Spezialisten für digitale Aftersales-Lösungen, in Auftrag gegeben wurde, sind 31% der Autobesitzer „sehr interessiert“, […]