Der überraschende Vorteil der Selbstbedienungstechnologie: Work-Life-Balance im Aftersales
Digitale Tools werden in der Automobilbranche oft mit Kundenfreundlichkeit und Effizienz in Verbindung gebracht. Aber es gibt noch einen weiteren wichtigen Vorteil, der zunehmend an Bedeutung gewinnt: die bessere Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben für die Mitarbeiter im Kundendienst.
Stärkung der Kundenbindung durch OEM-gekennzeichnete Händlererlebnisse
Auf dem wettbewerbsintensiven Automobilmarkt von heute spielt das Kundenerlebnis eine entscheidende Rolle für die Markentreue und den Geschäftserfolg. Für Autohäuser und Autohausgruppen ist es von entscheidender Bedeutung, die Kundenerfahrung mit der visuellen Identität des Originalgeräteherstellers (OEM) in Einklang zu bringen. Ein nahtloses, markengerechtes Erlebnis stärkt nicht nur das Image des OEM, sondern schafft auch Vertrauen […]