Tjekviks Schlüsselzahlen im Jahr 2024:
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- 4,1 Millionen Selbstbedienungsinteraktionen weltweit verarbeitet
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- 2,7 Millionen Kunden haben ihre Fahrzeuge von zu Hause aus zur Wartung und Reparatur abgegeben
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- 17,3 Millionen Euro an Mehrwertumsätzen erzielt
Laut den Daten von Tjekvik aus dem Jahr 2024 steigt die Nachfrage der Kunden nach digitalem Self-Service im Aftersales weiter an.
Mehr als 4,1 Millionen Kunden weltweit nutzten im letzten Jahr digitale Check-in und Check-out Lösungen, ein Anstieg von 46% im Vergleich zum Vorjahr.
Hier sind die wichtigsten Ergebnisse der globalen Nutzungsdaten von Tjekvik für 2024. Einblicke in die Akzeptanz digitaler Selbstbedienung in Großbritannien finden Sie hier.
Die Akzeptanz der digitalen Selbstbedienung wird durch Bequemlichkeit bestimmt
Selbstbedienungslösungen bieten Kunden die Flexibilität, ihre Fahrzeuge mit ihren eigenen Geräten zu Hause oder über Touchscreen-Kioske im Autohaus ein- und auszuchecken.
Die digitale Selbstbedienung ermöglicht es den Kunden, Reparaturanweisungen zu erteilen, Mehrwertartikel auszuwählen, Genehmigungen zu erteilen und ihre Schlüssel nach ihrem eigenen Zeitplan abzugeben, ohne in der Schlange im Autohaus warten zu müssen.
Im letzten Jahr haben 2.697.149 Millionen Kunden von zu Hause aus eingecheckt, was einem Anstieg von 51% gegenüber 2023 entspricht.
Weitere 1,1 Millionen Kunden nutzten die Touchscreen-Kioske von Tjekvik im Autohaus, um ihre Fahrzeuge anzumelden – 32% mehr als im Jahr 2023.
Hier erfahren Sie mehr über die Lösungen von Tjekvik für Ihren Betrieb.
Was die digitale Kasse betrifft, so nutzten über 243.000 Kunden Tjekvik’s bei der Abholung ihrer Fahrzeuge, was einem Anstieg von 49% gegenüber 2023 entspricht.
Mehr Komfort durch 24/7-Selbstbedienung
Auch der Outdoor-Kiosk von Tjekvik, der ein nahtloses Ein- und Auschecken außerhalb der traditionellen Öffnungszeiten der Autohäuser ermöglicht, wurde 2024 verstärkt genutzt.
Der Kiosk für den Außenbereich wurde für Sicherheit und Wetterbeständigkeit entwickelt und bietet sowohl Kunden als auch Händlern mehr Flexibilität und Komfort, so dass sie ihren Service erweitern und mehr Kunden betreuen können.
Steigern Sie Ihren Umsatz durch neue Upselling-Möglichkeiten
Laut einer im letzten Jahr durchgeführten Tjekvik-Umfrage sind 72 % der Kunden im Aftersales-Bereich daran interessiert, mehr über relevante Mehrwertprodukte und -dienstleistungen zu erfahren, wenn sie ihr Fahrzeug zum Service bringen.
Tjekvik erleichtert das Upselling bestimmter Produkte und Dienstleistungen, so dass der Kunde die Freiheit hat, ohne den Druck der Serviceannahme zu wählen.
Im Jahr 2024 erwirtschafteten die Händler weltweit 17.387.692 € an Mehrwertumsatz.
#Tjekvik_kiosk_upselling
Über Tjekvik
Tjekvik stellt intelligente Selbstbedienungstechnologien her, die es Service-, Wartungs- und Reparaturkunden ermöglichen, Warteschlangen zu vermeiden und ihre Fahrzeuge ein- und auszuchecken, wann, wie und wo sie wollen – zu Hause, im Autohaus oder sicher im Freien.
Mehr als 2.000 Händler nutzen inzwischen die Lösungen von Tjekvik und bieten ihren Kunden die Flexibilität, ihre Fahrzeuge zu dem Zeitpunkt und an dem Ort abzugeben, der für sie am günstigsten ist.
