Funktionen und Abonnements

Von intuitiven Check-In- und Check-Out-Optionen bis hin zu nahtlosen Integrationen zwischen verschiedenen Plattformen haben wir alles, was Sie für einen reibungslosen Ablauf benötigen.

Zusatzverkäufe von Produkten und Dienstleistungen

Steigern Sie mühelos den Umsatz Ihres Autohauses durch Verkauf von Zusatzprodukten und -dienstleistungen im digitalen Check-in-Prozess.

Sie können auch qualifizierte Leads für Ihre Verkaufsabteilung generieren, indem Sie interessierten Kunden Fahrzeugbewertungen und Wartungspakete anbieten.

Smart Rules

Erstellen Sie personalisierte Customer Journeys, indem Sie Ihre Angebote und Fragen auf bestimmte Kundensegmente zuschneiden, je nach Fahrzeugmarke und -modell, Details zum Arbeitsauftrag oder Kundentyp (Einzelhandel, Vermietung oder Flotte).

Richten Sie im Tjekvik Admin-Dashboard ganz einfach intelligente Regeln ein und konfigurieren Sie Dienstleistungen, Produkte, Fragen und technische Einstellungen.

Anbindung an zentrale Händlersysteme

Autohaus-Management-Systeme

Tjekvik lässt sich nahtlos in die meisten Dealer-Management-Systemen integrieren, ohne dass Korrekturen oder Workarounds erforderlich sind.

Zahlungs-Gateways

Integrationen mit den wichtigsten Online-Zahlungsanbietern ermöglichen Ihnen ein reibungsloses Self-Service-Erlebnis von Anfang bis Ende.

Digitale Dokumentenverwaltung

Optimieren Sie Ihre Arbeitsabläufe und sparen Sie Zeit durch den sofortigen Zugriff auf alle wichtigen Dokumente, wenn Sie sie brauchen.

Nahtlose Workflow-Integration

Tjekvik lässt sich in Ihr bestehendes Ökosystem integrieren, wobei benutzerdefinierte Arbeitsabläufe wie die Verwaltung von Leih- und Ersatzwagen, Video-Workshop-Updates oder die Kommunikation mit Kunden über mehrere Kanäle in den Self-Service-Prozess integriert werden.

So können Sie den Plattformwechsel reduzieren, die Komplexität minimieren und effizienter arbeiten.

Erweiterte Personalisierung

Mit fortschrittlichen Integrationen können Sie das Self-Service-Erlebnis verbessern, indem Sie automatisch aktive Abonnements oder den Standort des Kunden erkennen und personalisierte Aktionen auslösen, wie z. B. das Angebot zur Verlängerung von Wartungspaketen oder den Wechsel zu einem näheren Händlerstandort.

OEM-Integrationen

Fördern Sie die Nutzung der OEM-App und bieten Sie konsistente, gebrandete Customer Journeys in Ihrer Händlergruppe, um die Kundenbindung zu stärken:

✔ · OEM-App über Tjekvik Self-Service bewerben.

✔ OEM-App-Integrationen, die es Kunden ermöglichen, Self-Service-Kommunikation über die OEM-App zu erhalten.

✔ OEM-konforme Prozesse, E-Mails und Dokumente.

Termin-Manager

Eine einfach zu bedienende Oberfläche im Kanban-Stil zur vollständigen Verwaltung des Self-Service-Prozesses. Überwachen Sie anstehende Servicebesuche, um vorbereitet zu sein, weisen Sie Check-Outs zu und senden Sie personalisierte Nachrichten an Kunden.

Mit Tjekvik können Sie Check-in-Benachrichtigungen bis zu 72 Stunden im Voraus versenden. So können Kunden ihren Besuch frühzeitig planen und Ihr Team kann seine Zeit effizienter einteilen.

Reporting

Verfolgen Sie zentrale Leistungskennzahlen über die gesamte Self-Service-Journey, einschließlich verkaufter Produkte und Dienstleistungen, um den ROI Ihres Self-Service-Angebots einfach zu messen.

Leistungsstarke Funktionen für den Erfolg im Kundendienst.

Finden Sie das richtige Paket für Ihr Autohaus:

Begeben Sie sich auf eine Reise der digitalen Transformation, für die Sie keine Hardware benötigen.
Verbessern Sie die Kundenzufriedenheit und generieren Sie zusätzliche Verkaufschancen mit unserem Starter-Plan.

Genießen Sie die Flexibilität der Check-in-Optionen, ob zu Hause, im Haus, im Außenbereich, 24/7.
Mit einem Indoor-Terminal oder Outdoor-Terminal digitalisieren Sie Ihren Kundenempfang und sorgen für ein nahtloses Kundenerlebnis.

Die ultimative Effizienz und Kundenzufriedenheit in Ihrem Geschäft.
Check-in von zu Hause aus, spezielle Tablets und die Flexibilität von mehreren Indoor-oder Outdoor Terminals.

Häufig gestellte Fragen

Welche Sprachen werden unterstützt?

Unsere Software arbeitet in 30 Sprachen. Wenn Sie eine Frage zu Ihrer Sprache haben, erreichen Sie uns uns, und wir werden helfen Ihnen.

Kann Tjekvik in OEM- oder Händlergruppen-Apps integriert werden?

Ja. Tjekvik kann integriert werden mit der OEM’s oder Ihrer Händlergruppe’s app. Mit OEM-Links, können Sie ändern. Marketing-Einstellungen oder die Verwendung der OEM-App auffordern und so eine nahtlose Funktionalität über verschiedene Systeme und Anwendungen hinweg sicherstellen.

Welche Daten oder Berichte sind verfügbar?

Mit dem Dashboard Tjekvik können Sie die KPIs während des gesamten Selbstbedienungsprozesses in Ihrem Autohaus verfolgen.

In Ihrem Dashboard erhalten Sie Einblicke in die Selbstbedienungsnutzung, z. B. die tägliche Anzahl der Termine, die gesendeten und zugestellten Benachrichtigungen, die Check-Ins vor Ort und zu Hause, die Einnahmen aus den verkauften Produkten und Dienstleistungen und mehr.

Welche Art von Schulung oder Unterstützung ist verfügbar?

Als Kunde von Tjekvik steht Ihnen ein regionaler Customer Success Manager zur Seite, der Sie bei regelmäßigen Schulungen unterstützt und Ihnen hilft, die Akzeptanz der Selbstbedienung in Ihrem Autohaus zu steigern.

Außerdem haben Sie Zugang zu Anleitungen, Artikeln, Tipps und anderen Ressourcen in unserem speziellen Help Center, das in mehreren Sprachen verfügbar ist.

Das ganze Jahr über veranstalten wir Live-Webinare zum Thema Kundenerfolg, um Ihnen zu helfen, das Beste aus Ihrer Selbstbedienungsinitiative herauszuholen.

Wir bieten in allen unseren Märkten einen Kundensupport während der Geschäftszeiten an. Unsere Kundenzufriedenheit im Bereich Support hat sich ist seit kurzem über 94%.

Sind Sie bereit, Ihre digitale Reise zu beginnen?

Wenden Sie sich an unser Vertriebsteam, um die perfekte Selbstbedienungslösung für Ihr Autohaus zu finden, oder erfahren Sie mehr in unserem Hilfebereich.

„Das System funktioniert unglaublich gut. Am wichtigsten ist, dass unsere Kunden es lieben, weil es ihnen Zeit und Ärger erspart, wenn sie ihr Fahrzeug zur Wartung bringen. Es gibt ihnen die Möglichkeit, zusätzliche Serviceleistungen in Anspruch zu nehmen und diese Entscheidung bequem von zu Hause aus zu treffen, zwei Tage bevor der Service fällig ist.“

Nick Franklin, Strategischer Projektleiter, Vertu Motors

„Die Selbstbedienungskioske von Tjekvik haben unsere Aftersales-Abteilung revolutioniert und den Stress für Serviceberater und Kunden in Spitzenzeiten reduziert. Diese Innovation rationalisiert die Verwaltungsarbeit durch die nahtlose Integration in unser DMS und ermöglicht es unserem Team, sich auf sinnvolle Kundeninteraktionen zu konzentrieren. Tjekvik hat unsere Abläufe erheblich verbessert.“

Paul Woodhouse, Geschäftsführender Direktor, Sandicliffe

„Tjekvik bietet digitale Terminals für den Empfang und den Check-in von zu Hause aus, um die Fahrzeugabgabe zu rationalisieren, den Papierkram zu reduzieren und Zeit für das zu gewinnen, was wirklich wichtig ist – menschliche Interaktion!„

David Hoffmann, Direktor Aftersales der Gruppe, ESPACE H

„Seit wir mit Tjekvik arbeiten, haben wir in relativ kurzer Zeit erhebliche Vorteile festgestellt. Wir haben eine gute Akzeptanz in Bezug auf unseren gesamten Upsell festgestellt und unser Service-Empfangsbereich ist während der Spitzenzeiten bei der Abgabe und Abholung deutlich ruhiger. „

Paul Weedon, Leiter des Geschäftsbereichs, Volkswagen Nutzfahrzeugzentrum

„Mit Tjekvik hat sich mein Arbeitstag insofern verändert, als ich jetzt mehr Möglichkeiten habe. Es hat den Stress bei bestimmten Check-Ins gemildert und vor allem die Frustration beseitigt, einen Check-Out aufgrund begrenzter Verfügbarkeit ablehnen zu müssen. „