Tjekvik freut sich, mit Pinewood Technologies zusammenzuarbeiten, um das digitale Serviceerlebnis für die gemeinsamen Automobilkunden zu verbessern.
Die Tjekvik-Software für den digitalen Service-Empfang ermöglicht es Händlern, neben den in Pinewood DMS eingebauten Tools auch die Customer Journey zu digitalisieren: Tjekvik ermöglicht es Kunden, Warteschlangen am Service-Schalter zu überspringen, indem sie die Software für den Check-In und Check-Out zu Hause und beim Händler nutzen. Dies gewährleistet einen schnelleren und einfacheren Prozess für den Kunden und verringert den Druck auf die Mitarbeiter des Autohauses, insbesondere in Stoßzeiten wie am frühen Morgen und am frühen Abend vor Ladenschluss. Die Software umfasst händlereigene Customer Journeys, Möglichkeiten zur Rechnungsverbesserung und Online-Zahlungen, die den Händlern zusätzliche Einnahmen verschaffen und das Kundenerlebnis verbessern.
Bis heute haben die Tjekvik-Händler in Großbritannien 1,2 Millionen Pfund an Mehrwertartikeln verkauft, 21.000 Leads für Servicepläne generiert und über 1,5 Millionen Pfund an Online-Zahlungen durch mehr als 700.000 Kundeninteraktionen gesammelt.
Neville Briggs, Managing Director bei Pinewood, fügte hinzu : „Durch unsere Partnerschaft mit Tjekvik unterstützen wir die Händler dabei, ihre Serviceerfahrung weiter zu verbessern. Händler müssen über die richtigen Werkzeuge verfügen, um die Kundenbedürfnisse zu befriedigen – insbesondere auf dem heutigen wettbewerbsintensiven Markt, auf dem Flexibilität und Komfort Priorität haben.“
Nick Pratt, Global Business Development Director bei Tjekvik, kommentierte: „Wir sehen eine wachsende Partnerschaft mit Pinewood, die den Händlern in Großbritannien und im Ausland noch mehr Effizienz bringt. Wir werden gemeinsam daran arbeiten, die Konnektivität zu verbessern und den Prozess noch effizienter zu gestalten, um sowohl für Händler als auch für Kunden wertvolle Zeit zu sparen.
Die Integration von Tjekvik in Pinewood DMS hat bereits bei Händlern in ganz Großbritannien begonnen und ist ab sofort für Pinewood-Kunden verfügbar.
