Reflexiones sobre 2022
¡Vaya año! Tjekvik ha duplicado con creces su tamaño, se ha expandido a nuevos continentes y ha ayudado a más de un millón de clientes en todo el mundo.
A medida que crecía nuestra cartera de clientes, también lo hacía nuestro equipo. Este año hemos dado la bienvenida a Veronika Kinstova como Directora de Marketing y a Yoshua Ono como Gestor de Cuentas Clave en Polonia, entre muchos otros. En 2023, esperamos contratar a más desarrolladores y personal de asistencia y atención al cliente a medida que crecemos y nuestra tecnología se vuelve aún más inteligente.
Cada uno de nuestros equipos desempeña un papel vital en el viaje de Tjekvik. Este año, nuestro equipo de éxito del cliente se ha centrado en aumentar la activación de los sitios de los distribuidores. Como equipo verdaderamente internacional, también han impartido varios seminarios web en el Reino Unido, Alemania, España y Polonia, para ayudar a los concesionarios a sacar el máximo partido de nuestro software.
Mientras tanto, nuestros desarrolladores han integrado montones de nuevas funciones para mejorar el recorrido del cliente en los concesionarios de todo el mundo. Este año, hemos introducido métodos de pago adicionales, más integraciones de DMS y almacenamiento digital de documentos como , además de lanzar un nuevo recorrido del cliente en el hogar y el quiosco.
En 2022, los concesionarios de Tjekvik desafiaron la ralentización de la economía, las presiones financieras y un ligero descenso del valor de las transacciones individuales para lograr más de 4,6 millones de euros en ventas de artículos de valor añadido. Además, para contrarrestar esta ralentización de las ventas, nuestros concesionarios vieron cómo aumentaba el número de clientes que buscaban planes de servicio para garantizar sus costes de servicio futuros, y Tjekvik proporcionó más de 46.000 clientes potenciales.
Hemos experimentado un crecimiento en todos los mercados, y no podríamos haberlo logrado sin el apoyo de los fabricantes de equipos originales y los grupos de distribuidores. Tanto si se trata de una marca que encarga nuestra tecnología digital como de la implantación de nuestros servicios en grupos de concesionarios, estamos observando una verdadera madurez en el planteamiento de un viaje de recepción de servicios digitales.
De cara a 2023
Continuaremos este éxito en 2023, con nuevas ampliaciones y ya tenemos muchos pedidos en espera. Aunque la economía no se recupera con rapidez, no cabe duda de que cada vez más concesionarios adoptan la tecnología para estar a la altura de las expectativas de los clientes y mejorar la eficiencia.
En enero, el equipo volverá a contar con una sólida cartera de pedidos para nuestra tecnología de autoservicio. Estamos deseando trabajar con más marcas para ofrecer una experiencia digital coherente y mejorar la conectividad con sus propias aplicaciones. Muchos ya se han comprometido con nosotros, entusiasmados por hacer que la experiencia del cliente, desde la reserva en línea hasta la salida, sea fluida.
Nuestro propósito para el nuevo año es volver a duplicar nuestro tamaño en 2024. Nuestras relaciones actuales con grupos de concesionarios y marcas serán vitales para esta misión, pero eso no significa que vayamos a dejar de captar nuevos clientes. Ya tenemos en marcha una serie de pruebas en varios mercados, ya que los concesionarios que se inician en el proceso digital intentan comprender cuál es la mejor manera de ofrecer esta tecnología a sus clientes. Estas pruebas se convierten rápidamente en implantaciones a medida que los concesionarios comprueban la mejora de la experiencia del cliente y la eficiencia.
¡Feliz Año Nuevo!
Ahora que otro gran año llega a su fin, el equipo de Tjekvik desea a todos nuestros clientes, actuales y futuros, un feliz y saludable Año Nuevo. Acompáñenos en nuestro viaje hacia 2023 en nuestro blog o en LinkedIn.
