Überlegungen zum Jahr 2022
Wow, was für ein Jahr! Tjekvik hat seine Größe mehr als verdoppelt, ist auf neue Kontinente expandiert und hat weltweit mehr als eine Million Kunden betreut.
Als unser Kundenstamm wuchs, wuchs auch unser Team. In diesem Jahr haben wir unter anderem Veronika Kinstova als Marketingleiterin und Yoshua Ono als polnischen Key Account Manager begrüßt. Wir hoffen, im Jahr 2023 mehr Entwickler, Support- und Kundenerfolgsmitarbeiter einzustellen, da wir wachsen und unsere Technologie noch intelligenter wird.
Jedes unserer Teams spielt eine wichtige Rolle auf der Reise von Tjekvik. In diesem Jahr hat sich unser Kundenerfolgsteam auf die verstärkte Aktivierung der Händler-Website konzentriert. Das wirklich internationale Team hat auch eine Reihe von Webinaren in Großbritannien, Deutschland, Spanien und Polen durchgeführt, um den Händlern zu helfen, unsere Software optimal zu nutzen.
Inzwischen haben unsere Entwickler viele neue Funktionen integriert, um die Customer Journey in den Autohäusern weltweit zu verbessern. In diesem Jahr haben wir zusätzliche Zahlungsmethoden, weitere DMS-Integrationen und die digitale Dokumentenspeicherung unter eingeführt sowie eine brandneue Home- und Kiosk Customer Journey.
Im Jahr 2022 trotzten die Tjekvik-Händler der nachlassenden Konjunktur, dem finanziellen Druck und einem leichten Rückgang der einzelnen Transaktionswerte und erzielten einen Umsatz von mehr als 4,6 Millionen Euro bei den Mehrwertartikeln. Um diesem Verkaufsrückgang entgegenzuwirken, sahen unsere Händler außerdem eine steigende Zahl von Kunden, die nach Serviceplänen suchten, um ihre zukünftigen Servicekosten zu garantieren, wobei Tjekvik über 46.000 Leads lieferte.
Wir haben auf allen Märkten ein Wachstum verzeichnet, das wir ohne die Unterstützung von OEMs und Händlergruppen nicht hätten erreichen können. Ganz gleich, ob eine Marke unsere digitale Technologie in Auftrag gibt oder unsere Dienste in allen Händlerkonzernen einführt, wir stellen fest, dass der Ansatz für eine digitale Service-Rezeption wirklich ausgereift ist.
Ausblick auf das Jahr 2023
Wir werden diesen Erfolg 2023 mit weiteren Expansionen fortsetzen und haben bereits viele Aufträge in der Tasche. Auch wenn sich die Wirtschaft nicht so schnell erholt, gibt es keinen Zweifel daran, dass immer mehr Händler Technologien einsetzen, um mit den Erwartungen ihrer Kunden Schritt zu halten und ihre Effizienz zu steigern.
Im Januar wird das Team wieder einen hohen Auftragsbestand für unsere Selbstbedienungstechnologie verzeichnen. Wir freuen uns darauf, mit weiteren Marken zusammenzuarbeiten, um ein einheitliches digitales Erlebnis zu schaffen und die Konnektivität mit ihren eigenen Apps zu verbessern. Viele haben sich bereits mit uns in Verbindung gesetzt und sind begeistert, dass wir die Kundenerfahrung von der Online-Buchung bis zum Check-out nahtlos gestalten können.
Unser Vorsatz für das neue Jahr ist es, unsere Größe im Jahr 2024 erneut zu verdoppeln. Unsere bestehenden Beziehungen zu Händlergruppen und Marken werden für diese Aufgabe von entscheidender Bedeutung sein, aber das bedeutet nicht, dass wir aufhören werden, neue Kunden zu gewinnen. Wir haben bereits eine Reihe von Versuchen in verschiedenen Märkten gestartet, da Händler, die neu in den digitalen Prozess einsteigen, versuchen zu verstehen, wie sie die Technologie am besten an ihre Kunden weitergeben können. Aus diesen Versuchen werden schnell Einführungen, wenn die Händler feststellen, dass sich das Kundenerlebnis und die Effizienz verbessern.
Frohes neues Jahr!
Ein weiteres großartiges Jahr neigt sich dem Ende zu, und das Team von Tjekvik wünscht allen unseren Kunden, bestehenden und zukünftigen, ein glückliches und gesundes neues Jahr. Begleiten Sie uns auf unserem Weg ins Jahr 2023, indem Sie unseren Blog verfolgen oder uns auf LinkedIn folgen.
