Riflessioni sul 2022
Wow, che anno! Tjekvik ha più che raddoppiato le sue dimensioni, si è espansa in nuovi continenti e ha aiutato più di un milione di clienti in tutto il mondo.
Con la crescita della clientela, è cresciuto anche il nostro team. Quest’anno abbiamo dato il benvenuto a Veronika Kinstova come responsabile del marketing e a Yoshua Ono come Key Account Manager per la Polonia, oltre a molti altri. Nel 2023 speriamo di assumere altri sviluppatori, personale di supporto e di successo per i clienti, in quanto la nostra tecnologia diventa sempre più intelligente.
Ciascuno dei nostri team svolge un ruolo fondamentale nel viaggio di Tjekvik. Quest’anno, il nostro team per il successo dei clienti si è concentrato sull’aumento dell’attivazione dei siti dei concessionari. Un team davvero internazionale, che ha tenuto anche una serie di webinar nel Regno Unito, in Germania, Spagna e Polonia, per aiutare i concessionari a sfruttare al meglio il nostro software.
Nel frattempo, i nostri sviluppatori hanno integrato molte nuove funzionalità per migliorare il customer journey nelle concessionarie di tutto il mondo. Quest’anno abbiamo introdotto ulteriori metodi di pagamento, un maggior numero di integrazioni DMS e l’archiviazione digitale dei documenti su , oltre a lanciare un nuovissimo percorso per i clienti di case e chioschi.
Nel 2022, i concessionari Tjekvik hanno sfidato il rallentamento dell’economia, le pressioni finanziarie e una leggera flessione dei valori delle singole transazioni per raggiungere oltre 4,6 milioni di euro di vendite di articoli a valore aggiunto. Inoltre, per contrastare il rallentamento delle vendite, i nostri concessionari hanno registrato un numero crescente di clienti alla ricerca di piani di assistenza per garantire i costi di manutenzione futuri, con Tjekvik che ha fornito oltre 46.000 contatti.
Abbiamo registrato una crescita in tutti i mercati e non avremmo potuto ottenerla senza il sostegno degli OEM e dei gruppi di concessionari. Sia che si tratti di un marchio che richiede la nostra tecnologia digitale, sia che si tratti di un’estensione dei nostri servizi ai gruppi di concessionari, stiamo assistendo a una vera e propria maturità nell’approccio al viaggio di ricezione dei servizi digitali.
In attesa del 2023
Continueremo questo successo nel 2023, con ulteriori espansioni e abbiamo già molti ordini in attesa. Sebbene l’economia non si stia riprendendo rapidamente, è indubbio che un numero sempre maggiore di concessionari stia adottando la tecnologia per stare al passo con le aspettative dei clienti e migliorare l’efficienza.
A gennaio, il team tornerà ad avere un forte portafoglio ordini per la nostra tecnologia self-service. Non vediamo l’ora di collaborare con altri marchi per fornire un’esperienza digitale coerente e migliorare la connettività con le loro applicazioni. Molti si sono già impegnati con noi, entusiasti di rendere l’esperienza del cliente dalla prenotazione online al check-out senza soluzione di continuità.
Il nostro proposito per il nuovo anno è di raddoppiare le dimensioni nel 2024. Le nostre relazioni esistenti con gruppi di concessionari e marchi saranno fondamentali per questa missione, ma ciò non significa che smetteremo di acquisire nuovi clienti. Abbiamo già una serie di prove in corso in diversi mercati, mentre i concessionari che si avvicinano al processo digitale cercano di capire come offrire al meglio la tecnologia ai loro clienti. Queste prove si trasformano rapidamente in implementazioni quando i concessionari vedono migliorare l’esperienza dei clienti e l’efficienza.
Buon anno!
Mentre un altro grande anno volge al termine, il team di Tjekvik augura a tutti i nostri clienti, attuali e futuri, un felice e sano anno nuovo. Unitevi a noi nel nostro viaggio verso il 2023 seguendo il nostro blog o su LinkedIn.
