Come misurare il ROI della tua concessionaria sul self-service
Con un numero sempre maggiore di concessionarie che abbracciano la trasformazione digitale, la tecnologia self-service è un fattore chiave per aumentare l’efficienza e la produttività .
Oltre al risparmio di tempo e di costi, il self-service crea anche vantaggi strategici, tra cui una migliore esperienza del cliente, la fedeltà al marchio e una maggiore fidelizzazione.
Mercedes-Benz Groupe Kroely migliora l’efficienza operativa ed eleva l’esperienza del cliente grazie a Tjekvik
Presso la concessionaria Mercedes-Benz Groupe Kroely di Mulhouse, in Francia, il direttore Cédric Ehret e il responsabile Aftersales William Fuss hanno riconosciuto l’importanza di adattare il loro percorso di post-vendita per soddisfare le aspettative dei clienti in continua evoluzione.