- Martin Nørgaard Høgh è stato nominato amministratore delegato per guidare la prossima fase di crescita di Tjekvik, mentre l’azienda passa dal semplice check-in e check-out digitale a una piattaforma software che copre l’intero percorso post-vendita;
- Il cofondatore Christian Mark lascia la carica di amministratore delegato dopo dieci anni alla guida dell’azienda, rimanendo nel consiglio di amministrazione di Tjekvik e assumendo il ruolo di direttore di Tjekvik Ventures, la divisione del gruppo dedicata alle nuove iniziative;
- Questa nomina segna la fase successiva del piano di crescita dell’azienda, definito dall’azionista di maggioranza Standout Capital.
[COPENAGHEN, DANIMARCA, 2 settembre 2026] – Tjekvik, la cui tecnologia self-service permette di effettuare il check-in e il check-out dei veicoli presso oltre 2.300 concessionarie in più di 30 paesi, ha nominato Martin Nørgaard Høgh amministratore delegato.
Martin Høgh è entrato a far parte di Tjekvik come Chief Revenue Officer nel novembre 2025, proveniente dall’azienda di telematica automobilistica Connected Cars, nell’ambito del piano di crescita definito nel gennaio 2025, quando Standout Capital ha acquisito una quota di maggioranza in Tjekvik.
La sua nomina a CEO segna il passaggio alla fase successiva di quel piano: continuare a far crescere il core business del self-service, costruendo attorno ad esso la piattaforma SaaS leader nel settore dell’assistenza post-vendita automobilistica.
Il cofondatore Christian Mark lascia la carica di CEO dopo aver guidato Tjekvik sin dai suoi esordi come start-up di due persone a Copenaghen nel 2016, fino a diventare un team globale di oltre 60 persone, al servizio dei concessionari in più di 30 paesi e in oltre 30 lingue. Rimarrà nel consiglio di amministrazione di Tjekvik e diventerà direttore di Tjekvik Ventures, la divisione del gruppo dedicata alle nuove iniziative, dove si concentrerà sullo sviluppo della prossima generazione di prodotti per il post-vendita.
Il consolidamento e le esigenze degli OEM stanno alzando l’asticella nel settore post-vendita
Il post-vendita è il settore in cui i concessionari in franchising generano la maggior parte dei loro profitti, eppure rimane una delle parti meno digitalizzate dell’attività. Man mano che i gruppi di concessionari continuano a consolidarsi e si trovano a dover gestire decine di sedi distribuite tra diversi marchi in franchising, hanno bisogno di processi coerenti e standardizzati che funzionino in tutta la loro rete. Allo stesso tempo, i costruttori stanno alzando sempre di più l’asticella per le loro reti in termini di esperienza del cliente, trasparenza e rendicontazione.
Da un singolo momento all’intero viaggio
Oggi, i prodotti di Tjekvik coprono i momenti chiave di un intervento di assistenza, quando il cliente consegna e poi ritira il proprio veicolo, sia presso la concessionaria che tramite punti di ritiro esterni disponibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Sotto la guida di Martin Høgh, Tjekvik andrà oltre questi due momenti per coprire l’intero percorso del servizio attraverso:
- Upselling mirato: proporre il servizio aggiuntivo giusto al cliente giusto al momento giusto, in base al veicolo e alla sua storia, anziché a un elenco generico di optional.
- Efficienza dell’officina: ridurre il carico amministrativo a carico dei consulenti di assistenza e dei tecnici, in modo da poter dedicare più risorse al lavoro fatturabile.
- Flussi di lavoro unificati in tutto il gruppo: creazione di un unico processo post-vendita coerente e di un unico insieme di dati sulla Performance in ogni sede e concessionaria gestita dal gruppo.
- Livello di servizio intelligente: utilizzo dell’intelligenza artificiale nei chioschi e nel check-in da casa per rendere il percorso di assistenza più intelligente e personalizzato, insieme a un’API aperta che permette ai concessionari di collegare Tjekvik ai sistemi che già utilizzano.
Tutte e quattro si basano sullo stesso principio: una documentazione completa di ciò che è successo a ogni visita, che offre ai concessionari una cronologia chiara e specifica per ogni veicolo, su cui basare le loro prossime proposte, invece di affidarsi a supposizioni.
Altri annunci sui prodotti seguiranno nel corso dell’anno.
L’adozione del self-service continua a crescere
Nella prima metà del 2026, Tjekvik ha gestito oltre 3 milioni di interazioni self-service in tutto il mondo, con un aumento di circa il 25% rispetto allo stesso periodo dell’anno scorso. Presso le concessionarie in cui ai clienti veniva offerta questa possibilità, oltre il 40% ha registrato il proprio veicolo online prima di arrivare, e quasi uno su cinque ha utilizzato un chiosco Tjekvik nello showroom invece di aspettare di parlare con un consulente di assistenza.
Åke Stråberg, presidente del consiglio di amministrazione di Tjekvik, ha dichiarato:
“Quello che Christian e il team hanno costruito negli ultimi dieci anni è davvero straordinario: una piattaforma solida, un obiettivo chiaro e un ampio ventaglio di opportunità. Non vediamo l’ora di vedere Tjekvik continuare a spingersi oltre i limiti di ciò che è possibile in questo settore, sotto la guida e la visione di Martin.”
Christian Mark, cofondatore di Tjekvik, ha aggiunto:
“Ho fondato questa azienda perché non riuscivo ad accettare che una coda allo sportello fosse il massimo che un cliente potesse aspettarsi un lunedì mattina. Avevo visto troppi miei colleghi alle prese con una pressione inutile nei momenti di punta, mentre i clienti venivano lasciati ad aspettare per una procedura che avrebbe potuto essere molto più semplice.
A distanza di dieci anni, milioni di quelle visite passano attraverso il nostro software. Lasciare il ruolo di CEO non significa allontanarmi da Tjekvik: è proprio così che l’azienda continua ad andare avanti. Martin ha l’istinto commerciale e la disciplina necessari per trasformarci da un prodotto forte a una vera e propria piattaforma, mentre io posso dedicarmi a ciò che mi piace di più, ovvero creare la prossima grande novità .”
Martin Nørgaard Høgh, amministratore delegato di Tjekvik:
La nostra ambizione è chiara: diventare l’azienda SaaS leader nel settore post-vendita automobilistico, con prodotti e servizi che un concessionario può utilizzare in ogni fase del percorso del cliente: upselling mirato, un’officina che rispetta i tempi e un unico modo di lavorare in tutto il gruppo.
Con il consolidamento che accelera e gli OEM che ogni anno chiedono sempre di più alle loro reti, questa non è più solo una cosa “carina da avere”. Abbiamo più di 2.300 concessionarie, milioni di visite all’anno e un team di oltre 60 persone che conoscono bene questo settore; il mio compito è trasformare tutto questo nel team digitale che gestisce il servizio post-vendita per loro. ”