Tendenze nel settore post-vendita svedese: perché i concessionari non possono permettersi di aspettare
Il settore dell’assistenza post-vendita automobilistica in Svezia si trova a un punto di svolta. L’elettrificazione sta intaccando i ricavi delle officine, la carenza di manodopera sta mettendo a dura prova i team di assistenza e i clienti ora si aspettano un’esperienza digitale senza intoppi dal proprio concessionario
L’83% dei clienti spagnoli desidera ricevere informazioni su prodotti e servizi aggiuntivi quando si rivolge all’assistenza o al servizio di riparazione
Da un nuovo sondaggio condotto a livello nazionale è emerso che una netta maggioranza dei clienti spagnoli è disposta ad ascoltare proposte su prodotti e servizi aggiuntivi quando porta la propria auto in officina per la manutenzione o la riparazione.