Fast die Hälfte der Kunden im Kundendienstbereich muss sich in eine Warteschlange einreihen, um mit einem Serviceberater zu sprechen
46 % der britischen Autobesitzer müssen sich in eine Warteschlange einreihen, um von einem Serviceberater betreut zu werden
91 % der After-Sales-Kunden in Spanien sind daran interessiert, eine Wertermittlung für ihr Auto zu erhalten
Es zeigte sich, dass die 18- bis 34-Jährigen am aufgeschlossensten waren: 94 % von ihnen bekundeten ihr Interesse daran, beim Einchecken für Kundendienstarbeiten zu erfahren, wie viel ihr Fahrzeug wert ist.