Trendy w szwedzkiej obsłudze posprzedażowej: dlaczego dealerzy nie mogą sobie pozwolić na zwłokę
Szwedzki sektor obsługi posprzedażowej w branży motoryzacyjnej znajduje się w punkcie zwrotnym. Elektryfikacja powoduje spadek przychodów warsztatów, niedobory siły roboczej nadwyrężają możliwości zespołów serwisowych, a klienci oczekują obecnie od swoich dealerów płynnej obsługi opartej na technologiach cyfrowych
83% hiszpańskich klientów chce otrzymywać informacje o dodatkowych produktach i usługach podczas zgłaszania się w celu skorzystania z serwisu lub naprawy
Z najnowszego ogólnokrajowego badania wynika, że zdecydowana większość hiszpańskich klientów jest otwarta na informacje o dodatkowych produktach i usługach, gdy oddają swoje pojazdy do serwisu lub naprawy.