Según una encuesta alemana, las colas en la posventa socavan la fidelidad de los clientes
Una nueva encuesta alemana entre propietarios de automóviles ha revelado que las colas en los servicios posventa están teniendo un impacto negativo en la fidelidad y la satisfacción general de los clientes.
Informe 2024: El autoservicio digital en la posventa aumenta un 46
Según los datos de Tjekvik para 2024, la demanda de autoservicio digital en posventa por parte de los clientes sigue aumentando.
Más de 4,1 millones de clientes de todo el mundo utilizaron soluciones digitales de facturación el año pasado, un 46% más que en 2023.