Nos complace anunciar que Tjekvik se ha asociado con EMaC, proveedor líder en el Reino Unido de planes de servicio y mantenimiento de automóviles, para ayudar a los concesionarios a aumentar sus ingresos, automatizar más sus procesos posventa y agilizar la experiencia del cliente.
Impulsar las ventas de planes de servicio
La integración de Tjekvik y EMaC permite a los concesionarios ofrecer sin problemas planes de servicio y mantenimiento a los clientes durante el proceso de autoservicio.
Cuando los clientes se registran desde casa o dejan su vehículo en los terminales de autoservicio de Tjekvik, una verificación en tiempo real detecta si un plan de servicio está activo o si el plan actual está a punto de caducar.
Si no se detecta un plan de servicio o está a punto de caducar, se presenta al cliente la opción de adquirir un plan de servicio. Una notificación instantánea a los asesores de servicio o al equipo del taller les permite hacer un seguimiento rápido de los clientes interesados.
Los concesionarios pueden configurar distintos planes de servicio con diferentes opciones de pago y seleccionar qué ofertas mostrar en pantalla durante el registro digital de entrada y salida.
Personalizar la experiencia posventa
Para los concesionarios del Reino Unido, la integración Tjekvik – EMaC proporciona una solución automatizada y sin fisuras para ofrecer planes de servicio y mantenimiento específicos durante el registro de entrada y salida en autoservicio.
Permite a los concesionarios aumentar sin esfuerzo los ingresos mediante la venta o renovación de planes de servicio, a la vez que ofrecen un recorrido del cliente más relevante y atractivo.
Mostrando ofertas relevantes a los clientes adecuados en el momento adecuado, los concesionarios pueden crear una experiencia posventa más personalizada, aumentando la satisfacción y la retención de clientes.
Con la evolución de las expectativas de los clientes hacia experiencias más digitales y personalizadas, la asociación de Tjekvik y EMaC prepara a los concesionarios para satisfacer estas crecientes demandas, mejorando al mismo tiempo su eficacia operativa y sus resultados.
Para más información sobre cómo la integración puede beneficiar a tu concesionario, ponte en contacto con nosotros.