Siamo lieti di annunciare che Tjekvik ha stretto una partnership con EMaC, il principale fornitore di piani di assistenza e manutenzione per autoveicoli del Regno Unito, per aiutare le concessionarie a incrementare i ricavi, automatizzare i processi post-vendita e ottimizzare l’esperienza dei clienti.
Aumentare le vendite dei piani di assistenza
L’integrazione tra Tjekvik ed EMaC consente alle concessionarie di offrire piani di assistenza e manutenzione ai clienti durante il processo di self-service.
Quando i clienti effettuano il check-in da casa o consegnano il proprio veicolo utilizzando i chioschi self-service di Tjekvik, una verifica in tempo reale rileva se un piano di servizio è attivo o se il piano attuale sta per scadere.
Se un piano di assistenza non viene rilevato o è prossimo alla scadenza, al cliente viene presentata l’opzione di acquistare un piano di assistenza. Una notifica immediata ai consulenti dell’assistenza o al team dell’officina permette loro di seguire rapidamente i clienti interessati.
I rivenditori possono impostare diversi piani di assistenza con diverse opzioni di pagamento e selezionare le offerte da mostrare sullo schermo durante il check-in e il check-out digitale.
Personalizzare l’esperienza post-vendita
Per le concessionarie del Regno Unito, l’integrazione Tjekvik – EMaC offre una soluzione automatizzata e senza soluzione di continuità per offrire piani di assistenza e manutenzione mirati durante il check-in e il check-out self-service.
Permette ai concessionari di aumentare senza sforzo le entrate attraverso la vendita o il rinnovo dei piani di assistenza, offrendo al contempo un percorso del cliente più pertinente e coinvolgente.
Mostrando offerte pertinenti ai clienti giusti al momento giusto, le concessionarie possono creare un’esperienza post-vendita più personalizzata, aumentando la soddisfazione e la fidelizzazione dei clienti.
Con le aspettative dei clienti che si evolvono verso esperienze sempre più digitali e personalizzate, la partnership tra Tjekvik ed EMaC consente alle concessionarie di soddisfare queste crescenti richieste, migliorando al contempo l’efficienza operativa e i profitti.
Per maggiori informazioni su come l’integrazione può essere utile alla tua concessionaria, contattaci.