Deles a sus clientes la oportunidad de hacer el check in cuando quieran antes de ir a su concesionario.
Evite las colas y mejore la experiencia de sus clientes.
Varias opciones de check in
Facilíteles el check in a sus clientes ofreciéndoles la opción de iniciar sesión con su matrícula, su número de reserva o su número de teléfono.
Datos de clientes correctos
Mejore la tasa de entrega actualizando y quitando información de contacto obsoleta. Los datos de contacto de sus clientes se actualizan directamente en su sistema DMS, y todos los campos se pueden personalizar.
Órdenes de trabajo transparentes
Establezca expectativas claras y permita que los clientes detecten los posibles malentendidos de antemano. Los comentarios permiten que su equipo de atención al cliente gestione y complete los casos con rapidez y transparencia absoluta.
Ventas automatizadas
Aumente los ingresos automáticamente mientras ayuda a sus clientes a elegir entre artículos o servicios de valor añadido relacionados con su situación, complementos estacionales o campañas relevantes.
Recogida de datos de clientes
Recoga datos importantes directamente de sus clientes para hacer crecer sus iniciativas de marketing, tomar decisiones empresariales fundamentadas y generar transparencia en su organización.
Orientación a sus clientes, paso a paso
Evite que los clientes lleguen a su concesionario con dudas confirmándoles que han realizado el check in correctamente e informándoles sobre los siguientes pasos.
«De media, una admisión ocupa 8 minutos del tiempo de un asesor de servicio. En marzo de 2023, una de nuestras tiendas recibió 490 clientes a través de Tjekvik, lo que supuso un ahorro de 65,3 horas para el personal de atención al cliente durante el momento de mayor actividad del día.» Dennis Green Director de Servicio.»
Dennis Green, Director de Desarrollo Comercial, Semler Mobility
«Nuestros asesores de servicio han disfrutado mucho trabajando con los quioscos, ya que les ahorran mucho tiempo. Durante los periodos de mayor afluencia, al principio y al final del día, ya no hay largas colas.»
Michael Howard Director General de Hartwell Abingdon
«Los quioscos de autoservicio de Tjekvik han revolucionado nuestro departamento de posventa, reduciendo el estrés de los asesores de servicio y de los clientes en las horas punta. Esta innovación agiliza el trabajo administrativo gracias a la perfecta integración con nuestro DMS, lo que permite a nuestro equipo centrarse en las interacciones significativas con los clientes. Tjekvik ha marcado una diferencia significativa en nuestras operaciones».
Paul Woodhouse, Director General de Sandicliffe
«Desde que empezamos a utilizar Tjekvik, hemos notado importantes beneficios en un periodo de tiempo relativamente corto. Hemos observado un buen nivel de aceptación en términos de nuestras ventas generales y nuestra zona de recepción de servicios es notablemente más tranquila durante los momentos de mayor entrega y recogida del día. «