Libros blancos e informes

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Libros blancos

Descubre ideas clave que mejorarán tu éxito posventa.

Maximizar la retención de clientes postventa

Cómo pueden aprovechar los concesionarios el autoservicio para aumentar la fidelidad de los clientes de posventa.

Maximizar la retención de clientes en posventa

El papel del autoservicio digital en la fidelización del cliente postventa.

Aumentar la eficacia de en posventa

Las ventajas de los sistemas digitales de autoservicio en los concesionarios de automóviles.

Informes

Informe Posventa: Tendencias de consumo en Alemania

Principales tendencias de consumo que configuran el mercado alemán de la posventa digital.

«Los quioscos de autoservicio de Tjekvik han revolucionado nuestro departamento de posventa, reduciendo el estrés de los asesores de servicio y de los clientes en las horas punta. Esta innovación agiliza el trabajo administrativo gracias a la perfecta integración con nuestro DMS, lo que permite a nuestro equipo centrarse en las interacciones significativas con los clientes. Tjekvik ha marcado una diferencia significativa en nuestras operaciones».

Paul Woodhouse, Director General de Sandicliffe

«Nuestros asesores de servicio han disfrutado mucho trabajando con los quioscos, ya que les ahorran mucho tiempo. Durante los periodos de mayor afluencia, al principio y al final del día, ya no hay largas colas.»

Michael Howard Director General de Hartwell Abingdon

«Desde que empezamos a utilizar Tjekvik, hemos notado importantes beneficios en un periodo de tiempo relativamente corto. Hemos observado un buen nivel de aceptación en términos de nuestras ventas generales y nuestra zona de recepción de servicios es notablemente más tranquila durante los momentos de mayor entrega y recogida del día. «

Paul Weedon, Jefe de Negocio del Centro de Vehículos Comerciales de Volkswagen

«Con Tjekvik, mi jornada laboral ha cambiado en el sentido de que ahora tengo más opciones. Ha aliviado el estrés de ciertos check-ins y, lo que es más importante, ha eliminado la frustración de tener que rechazar un check-out debido a la disponibilidad limitada. «