Tjekvik apporte ses solutions numériques en libre-service aux détaillants automobiles dans toute l’Italie !
Conçue pour les équipes après-vente, la plateforme de Tjekvik réduit les files d’attente, améliore l’efficacité opérationnelle et débloque de nouvelles opportunités de revenus tout en rendant l’expérience de service plus fluide pour les clients.
Une expérience de service plus intelligente
La plupart des clients du service après-vente arrivent chez les concessionnaires aux heures de pointe, tôt le matin et en fin d’après-midi, ce qui entraîne souvent de longues files d’attente. Les solutions de Tjekvik permettent aux clients des services d’entretien et de réparation d’éviter ces files d’attente en leur permettant d’enregistrer leur véhicule comme, quand et où ils le souhaitent. Les clients peuvent s’enregistrer chez eux en ligne ou chez le concessionnaire via des bornes à écran tactile faciles à utiliser. Les clients bénéficient ainsi d’une meilleure expérience, tout en permettant aux conseillers de passer plus de temps avec les clients qui ont besoin d’une assistance en personne.
Plus de revenus, moins de travail manuel
Les bornes de Tjekvik fournissent des instructions préalables au service et permettent aux clients d’acheter des articles à valeur ajoutée, d’autoriser les travaux et de déposer leur clé en toute sécurité dans un casier dédié. Une fois les travaux terminés, les clients peuvent facilement récupérer leurs bornes sans avoir besoin de l’aide du personnel.
Tjekvik proposera également aux concessionnaires sa Borne externe en Italie – une unité entièrement sécurisée et résistante aux intempéries qui permet aux clients d’enregistrer et de retirer leur véhicule en dehors des heures d’ouverture traditionnelles.
Avec Tjekvik Mobility Connected, les concessionnaires pourront également gérer l’attribution des voitures de courtoisie et traiter toutes les réservations associées, les assurances, les contrats d’utilisation et la remise des clés en un seul endroit. En synchronisant automatiquement les données de rendez-vous, la disponibilité des véhicules et le statut des contrats, Tjekvik Mobility Connected aide les concessionnaires à réduire la charge de travail manuelle, à minimiser les erreurs et à offrir aux clients une expérience moderne et numérique avec moins d’attente.
Modernisation de l’après-vente pour les concessionnaires italiens
« Les clients italiens du secteur automobile ont des attentes élevées en matière d’expérience de service. Je suis enthousiaste à l’idée d’apporter les solutions éprouvées de Tjekvik aux concessionnaires italiens et de les aider à moderniser l’expérience de service tout en saisissant de nouvelles opportunités de revenus ». . » – Beatrice Fassina, Chargée de clientèle Italie
Pour plus d’informations sur la gamme de solutions d’enregistrement et de sortie de Tjekvik, contactez-nous!