Caratteristiche e abbonamenti

Dalle opzioni intuitive per il check-in e il check-out alle integrazioni senza soluzione di continuità tra le varie piattaforme, abbiamo tutto ciò che ti serve per garantire operazioni senza problemi.

Vendi prodotti e servizi a prezzi maggiorati

Aumenta senza problemi i ricavi della tua concessionaria vendendo prodotti e servizi a valore aggiunto durante il processo di check-in digitale.

Puoi anche generare lead qualificati per il tuo reparto vendite offrendo ai clienti interessati valutazioni dei veicoli e piani di assistenza.

Regole intelligenti

Crea percorsi personalizzati per i clienti, adattando le offerte e le domande a segmenti specifici di clienti in base alla marca e al modello del veicolo, ai dettagli dell’ordine di lavoro o al tipo di cliente (retail, noleggio o flotta).

Imposta facilmente le regole intelligenti e configura servizi, prodotti, domande e impostazioni di comunicazione nella dashboard di amministrazione di Tjekvik.

Integrazione con i principali sistemi della concessionaria

Sistemi di gestione della concessionaria

Tjekvik si integra perfettamente con la maggior parte dei sistemi di gestione dei concessionari, senza bisogno di correzioni o soluzioni.

Gateway di pagamento

Le integrazioni con i principali fornitori di pagamenti online ti permettono di offrire un’esperienza self-service senza attriti dall’inizio alla fine.

Gestione dei documenti digitali

Semplifica il tuo flusso di lavoro e risparmia tempo grazie all’accesso immediato a tutti i tuoi documenti vitali quando ne hai bisogno.

Integrazione perfetta del flusso di lavoro

Tjekvik si integra nel tuo ecosistema esistente con flussi di lavoro personalizzati come la gestione del noleggio e delle auto di cortesia, gli aggiornamenti delle officine video o la comunicazione multicanale con i clienti integrati nel flusso self-service.

Ti permette di ridurre il passaggio da una piattaforma all’altra, di minimizzare la complessità e di lavorare in modo più efficiente.

Personalizzazione avanzata

Con le integrazioni avanzate, puoi migliorare l’esperienza self-service rilevando automaticamente gli abbonamenti attivi o la posizione del cliente e attivando azioni personalizzate come l’offerta di rinnovo del piano di assistenza o il passaggio a un rivenditore più vicino.

Integrazioni OEM

Promuovi l’uso dell’app OEM e offri un customer journey coerente e brandizzato a tutto il tuo gruppo di concessionari per rafforzare la fedeltà dei clienti:

Promozioni di app OEM attraverso il processo self-service di Tjekvik.

Integrazioni con le app OEM, che consentono ai clienti di ricevere comunicazioni self-service tramite l’app OEM.

Flussi, e-mail e documenti con marchio OEM.

Responsabile appuntamenti

Un’interfaccia in stile Kanban facile da usare per gestire completamente il processo di self-service. Monitora le prossime visite di assistenza per essere sempre preparato, assegna i check-out e invia commenti personalizzati ai clienti.

Con Tjekvik puoi inviare notifiche di check-in fino a 72 ore prima, permettendo ai clienti di programmare la loro visita in anticipo e al tuo team di pianificare il proprio tempo in modo più efficiente.

Reporting

Tieni traccia degli indicatori chiave di performance dell’intero percorso self-service, compresi i prodotti e i servizi venduti, per misurare facilmente il ROI del tuo self-service.

Funzionalità potenti per il successo dell'aftersales.

Trova il piano giusto per la tua concessionaria:

Intraprendi un viaggio nella trasformazione digitale senza bisogno di hardware.
Migliora la soddisfazione dei clienti e genera ulteriori opportunità di vendita con il nostro piano Starter.

Approfitta della flessibilità delle opzioni di check-in, a casa, in casa, all'aperto, 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Con un chiosco da interno o da esterno, digitalizza l'accoglienza dei clienti per garantire un'esperienza senza soluzione di continuità.

Il massimo dell'efficienza in concessionaria e della soddisfazione del cliente.
Funzionalità di check-in a domicilio, tablet dedicati e la flessibilità di più chioschi interni o esterni.

Domande frequenti

Quali sono le lingue supportate?

Il nostro software funziona in 3 modi0 lingue. Se hai una domanda sulla tua lingua, contattaci noie noi ti aiuteremo ti aiuteremo.

Tjekvik può essere integrato nelle applicazioni degli OEM o dei gruppi di rivenditori?

Sì. Tjekvik può essere integrato con l’OEM OEM‘s o il tuo gruppo di rivenditori‘s app. Con link OEM, puoi modificare le preferenze di marketing o richiedere l’uso dell’applicazione OEM, assicurando una funzionalità senza soluzione di continuità tra i vari sistemi e applicazioni.

Quali dati o rapporti sono disponibili?

Il cruscotto di Tjekvik ti permette di tenere traccia dei KPI durante l’intero processo di self-service della tua concessionaria.

Nella tua dashboard otterrai informazioni sull’utilizzo del self-service come il numero giornaliero di appuntamenti, le notifiche inviate e consegnate, i check-in in sede e a casa, i ricavi generati dai prodotti e servizi venduti e altro ancora.

Che tipo di formazione o supporto è disponibile?

In qualità di cliente di Tjekvik, avrai a disposizione un Customer Success Manager regionale dedicato che ti assisterà con corsi di formazione regolari e ti aiuterà a incrementare l’adozione del self-service nella tua concessionaria.

Potrai inoltre accedere a guide, articoli, suggerimenti e altre risorse nel nostro Centro assistenza dedicato, disponibile in più lingue.

Nel corso dell’anno organizziamo webinar sul successo dei clienti per aiutarti a sfruttare al meglio la tua iniziativa self-service.

Offriamo assistenza ai clienti durante l’orario di lavoro in tutti i nostri mercati. Il nostro punteggio di soddisfazione dei clienti nell’assistenza ha cons è stato costantemente superiore a 94%.

Sei pronto a iniziare il tuo viaggio digitale?

Contatta il nostro team di vendita per trovare la soluzione self-service perfetta per la tua concessionaria o per saperne di più nella nostra sezione Aiuto.

“Il sistema funziona incredibilmente bene. Soprattutto, i nostri clienti lo adorano perché permette loro di risparmiare tempo e fatica quando portano il loro veicolo per la manutenzione. Inoltre, offre loro l’opportunità di usufruire di servizi aggiuntivi e di decidere comodamente da casa propria due giorni prima della scadenza del servizio”.

Nick Franklin, Direttore di progetto strategico, Vertu Motors

“Tjekvik offre chioschi di accoglienza digitali e un check-in a domicilio progettato per semplificare la consegna dei veicoli, ridurre le pratiche burocratiche e liberare tempo per ciò che conta davvero: l’interazione umana!“

David Hoffmann, Direttore Aftersales del Gruppo, ESPACE H

“I chioschi self-service di Tjekvik hanno rivoluzionato il nostro reparto post-vendita, riducendo lo stress dei consulenti di assistenza e dei clienti nei momenti di punta. Questa innovazione snellisce il lavoro amministrativo grazie alla perfetta integrazione con il nostro DMS, consentendo al nostro team di concentrarsi sulle interazioni significative con i clienti. Tjekvik ha fatto una differenza significativa nelle nostre operazioni”.

Paul Woodhouse, amministratore delegato di Sandicliffe

“Il chiosco Tjekvik Outdoor è stato un vero e proprio cambiamento per noi. Il check-in e il check-out 24 ore su 24, 7 giorni su 7, ha reso le cose incredibilmente comode per i nostri clienti, in particolare per gli autisti addetti al recupero, che ora possono registrare i veicoli in entrata e in uscita direttamente al chiosco, risparmiando tempo e denaro. Il chiosco, inoltre, alleggerisce il lavoro del team nei periodi di maggiore affluenza e ci permette di fornire un servizio continuo senza bisogno di personale a disposizione“.

Mark Hollands, responsabile commerciale del Gruppo Vines (Vines BMW Guildford)

“Da quando abbiamo adottato Tjekvik, abbiamo notato notevoli vantaggi in un periodo di tempo relativamente breve. Abbiamo riscontrato un buon livello di crescita in termini di upsell complessivo e la nostra area di ricezione dei servizi è notevolmente più silenziosa durante i picchi di consegna e raccolta della giornata. “

Paul Weedon, Responsabile commerciale del Centro veicoli commerciali Volkswagen

“Con Tjekvik, la mia giornata lavorativa è cambiata nel senso che ora ho più opzioni. Ha alleggerito lo stress di alcuni check-in e, soprattutto, ha eliminato la frustrazione di dover rifiutare un check-out a causa della disponibilità limitata. “