Il 72% dei clienti dell’aftersales è disposto a ricevere un upsold di prodotti e servizi aggiuntivi.
Quasi tre quarti (72%) dei clienti dell’aftersales sono interessati a ricevere dal proprio concessionario informazioni su prodotti e servizi a valore aggiunto quando effettuano il check-in del proprio veicolo per la manutenzione, la riparazione o la revisione. Secondo un sondaggio nazionale* commissionato da Tjekvik, azienda specializzata in soluzioni digitali per il post-vendita, il 31% dei […]
Il potere della segmentazione nel post-vendita automobilistico: Sbloccare le entrate attraverso l’upselling mirato
Nel mercato automobilistico competitivo di oggi, il post-vendita svolge un ruolo cruciale per la redditività delle concessionarie. Tuttavia, molte concessionarie trascurano un potente strumento che può aumentare significativamente i ricavi: la segmentazione dei clienti. Suddividendo la clientela del post-vendita in segmenti distinti in base al tipo di veicolo, alle esigenze di assistenza e alle preferenze […]