Tjekvik sta portando le sue soluzioni digitali self-service ai rivenditori di auto in tutta Italia!
Progettata per i team di post-vendita, la piattaforma di Tjekvik riduce le code, migliora l’efficienza operativa e sblocca nuove opportunità di guadagno, rendendo l’esperienza di assistenza più fluida per i clienti.
Un’esperienza di servizio più intelligente
La maggior parte dei clienti dell’aftersales arriva nelle concessionarie durante i periodi di punta, la mattina presto e il tardo pomeriggio, e spesso si creano lunghe code. Le soluzioni di Tjekvik permettono ai clienti dell’assistenza, della manutenzione e delle riparazioni di evitare queste code, consentendo loro di effettuare il check-in dei veicoli come, quando e dove vogliono. I clienti possono effettuare il check-in da casa online o presso la concessionaria tramite chioschi touchscreen facili da usare. In questo modo si crea un’esperienza migliore per i clienti e si consente ai consulenti dell’assistenza di dedicare più tempo ai clienti che hanno bisogno di assistenza di persona.
Più ricavi, meno lavoro manuale
I chioschi di Tjekvik forniscono istruzioni pre-servizio e permettono ai clienti di acquistare articoli a valore aggiunto, autorizzare il lavoro e consegnare in modo sicuro le chiavi in un armadietto dedicato. Una volta completato il lavoro, i clienti possono facilmente ritirare le chiavi presso il chiosco senza bisogno di assistenza da parte del personale.
Tjekvik offrirà ai rivenditori anche il suo chiosco Outdoor in Italia, un’unità completamente sicura e resistente alle intemperie che consente ai clienti di effettuare il check-in e il check-out del proprio veicolo al di fuori degli orari di apertura tradizionali.
Con Tjekvik Mobility Connected, i concessionari potranno anche gestire l’assegnazione delle auto di cortesia ed elaborare tutte le prenotazioni associate, le assicurazioni, i contratti di utilizzo e la consegna delle chiavi in un unico luogo. Sincronizzando automaticamente i dati degli appuntamenti, la disponibilità dei veicoli e lo stato dei contratti, Tjekvik Mobility Connected aiuta i concessionari a ridurre il carico di lavoro manuale, a minimizzare gli errori e a offrire ai clienti un’esperienza moderna e digitale con meno attese.
Modernizzazione dell’aftersales per i concessionari italiani
“I clienti italiani del settore automobilistico hanno grandi aspettative quando si tratta di esperienza di assistenza. Sono entusiasta di portare le collaudate soluzioni di Tjekvik ai concessionari italiani e di aiutarli a modernizzare l’esperienza di assistenza e a cogliere nuove opportunità di guadagno”. .” – Beatrice Fassina, Account Executive Italia
Per ulteriori informazioni sulla gamma di soluzioni di check-in e check-out di Tjekvik, contattaci!