Caratteristiche e abbonamenti

Scopri la nostra tecnologia innovativa progettata per semplificare i flussi di lavoro nella tua concessionaria e migliorare la produttività. Dalle opzioni intuitive per il check-in e il check-out alle integrazioni senza soluzione di continuità tra le varie piattaforme, abbiamo tutto ciò che serve per garantire operazioni senza problemi.

Abbonamenti a Tjekvik

Intraprendi un viaggio nella trasformazione digitale con il nostro abbonamento Starter. Senza bisogno di hardware, puoi implementare rapidamente questa soluzione per migliorare la soddisfazione dei clienti e generare ulteriori opportunità di vendita. Potrai usufruire di una migliore conoscenza dei dati e garantire un processo fluido con la firma dei clienti.

Goditi la flessibilità delle opzioni di check-in, sia a casa che al chiuso o all'aperto. Approfitta di un tablet dedicato per digitalizzare l'accoglienza personalizzata dei clienti, garantendo un'esperienza senza soluzione di continuità. Si integra facilmente con l'hardware esistente o opta per l'integrazione completa con i chioschi da interno o da esterno Tjekvik.

Il massimo dell'efficienza della concessionaria e della soddisfazione dei clienti. Approfitta delle funzionalità di check-in a domicilio, dei tablet per ottimizzare le operazioni e della flessibilità di più chioschi interni o esterni. Questa soluzione di check-in digitale all-in-one consente di risparmiare tempo prezioso, migliorare l'efficienza e massimizzare le vendite a valore aggiunto. Perfetta per i grandi volumi di clienti.

Inizia il tuo viaggio digitale Parla con il nostro team di vendita per esplorare le tue esigenze e trovare la soluzione self-service perfetta.

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Trova il livello di abbonamento più adatto alle esigenze della tua concessionaria e alla sua configurazione. Digitalizza il tuo reparto post-vendita.

Caratteristiche

Check-in da casa I clienti riceveranno subito una notifica via SMS/email che li inviterà a effettuare il check-in online utilizzando il loro dispositivo mobile. Durante questo processo, avranno la possibilità di selezionare altri prodotti e servizi e di lasciare commenti. Il rivenditore riceverà un feedback immediato per migliorare il processo di preparazione.
Tavoletta I due principi fondamentali di Tjekvik sono: offrire il percorso che i clienti scelgono e mantenere la coerenza dei processi. L'utilizzo di un tablet con il flusso di Tjekvik ci permette di implementare efficacemente la nostra strategia. I consulenti dell'assistenza possono gestire le interazioni con i clienti allo sportello concentrandosi al minimo sullo strumento e prestando la massima attenzione all'esperienza di servizio.
Chiosco per interni Il nostro chiosco interno migliore della categoria è dotato di 20 armadietti sicuri. Il terminale consente di effettuare il check-in self-service, permettendo ai clienti di lasciare le chiavi dell'auto in modo contactless. Il flusso del chiosco offre un processo conveniente e guida i clienti attraverso tutti i passaggi necessari senza soluzione di continuità.
Chiosco da esterno Il nostro chiosco da esterno top di gamma è dotato di 10 armadietti sicuri, ciascuno certificato secondo lo standard EN1143! Il vantaggio principale per i clienti e i rivenditori è la possibilità di fornire un servizio self-service 24 ore su 24, 7 giorni su 7, sia per il check-in che per il check-out.
Consegna delle chiavi all'aperto L'hardware non integrato (cassetta delle chiavi di base) può essere utilizzato per il check-in. La scansione di un codice QR garantisce la soddisfazione del cliente e aumenta la redditività del concessionario. L'intero processo viene gestito in modo trasparente grazie a una comunicazione efficace.
Terminale manuale I concessionari possono utilizzare il proprio hardware (dotato di PIN) per consentire ai clienti di effettuare il check-out e ritirare le chiavi dell'auto dopo le visite di assistenza. Il percorso del cliente viene avviato tramite SMS e/o e-mail per garantire il pieno allineamento con i processi del concessionario.
Scambio di dati a 1 via * Importazione di dati di base, tra cui appuntamenti e ordini di lavoro, informazioni su clienti e contatti e dettagli del veicolo.
Scambio di dati a 2 vie * Consente l'importazione di dati e la scrittura di feedback, comprese le estensioni degli ordini di lavoro, gli aggiornamenti dei dati dei contatti, le vendite di articoli a valore aggiunto, le risposte alle richieste e gli aggiornamenti di stato.
Prodotti a valore aggiunto Consente la vendita di prodotti e servizi attraverso il percorso del cliente sia a casa che nei chioschi. Questo include notifiche personalizzate e individuali per ottimizzare i processi tra i vari reparti della concessionaria (ad esempio, coordinando le valutazioni delle auto con le vendite di auto usate e avvisando il team dei ricambi delle richieste dei clienti).
Domande sui concessionari Offre la flessibilità di porre qualsiasi domanda durante il percorso del cliente nel check-in a casa e nei chioschi, accompagnata da notifiche personalizzate. Che si tratti di chiedere l'orario di rientro preferito o di richiedere un lavaggio auto gratuito, tutto può essere incluso senza problemi nel processo di self-service.
Funzioni OEM Con i link OEM possiamo aggiornare il concessionario preferito da un cliente, aggiornare le preferenze di marketing e richiedere l'uso dell'app OEM.
Condivisione all'interno dell'account Mantenere la coerenza dei servizi, dei prodotti e delle domande tra tutti i rivenditori di un gruppo è fondamentale per massimizzare la redditività e fornire un'esperienza coerente ai clienti. Ora è possibile definire questi elementi a livello di account, riducendo al minimo lo sforzo di configurazione, migliorando l'efficienza e facendo risparmiare tempo al team dei rivenditori.
Regole intelligenti I servizi, i prodotti e le domande sono configurati individualmente definendo regole basate sulla marca/modello del veicolo e sull'ambito dell'ordine di lavoro. Ad esempio, puoi offrire caricabatterie domestici ai veicoli elettrici e rabbocchi di olio solo ai veicoli con motore a combustione. Evita di fare domande dettagliate alle auto della flotta e snellisci il processo per migliorare l'efficienza e la fluidità.
Noleggio / auto di cortesia Utilizza il nostro semplice processo di check-out dell'auto di cortesia o integrati con uno dei nostri fornitori di noleggio approvati per offrire un'esperienza di check-in e check-out completamente digitale. I clienti possono completare tutte le pratiche di noleggio e fare il check-in da casa, quindi consegnare le chiavi e ritirare il veicolo sostitutivo tramite un chiosco. Questa configurazione rende semplice la gestione del noleggio e delle auto di cortesia e consente una pianificazione proattiva della tua flotta di auto di cortesia.
Gestore di appuntamenti mobile Gestisci le chiavi dei clienti su qualsiasi dispositivo Android o Apple. Aprire l'armadietto per prelevare e spostare l'auto in officina non appena il cliente effettua il check-in. Prepara il processo di check-out e invia commenti personalizzati al cliente.
Responsabile appuntamenti Centro di controllo del processo di self-service sotto forma di pannello Kanban. Monitora le prossime visite di assistenza per assicurarti di essere completamente preparato. Apri l'armadietto per prelevare e spostare l'auto in officina non appena il cliente effettua il check-in. Prepara il processo di check-out e invia commenti personalizzati al cliente.
Cruscotto Dashboard di back-office per gestire il software Tjekvik e configurare i customer journey in ogni fase. Definisci servizi, prodotti e domande. Gestisci i filtri per l'idoneità dei clienti nel self-service. Configura comunicazioni personalizzate in modo efficiente.
URL con marchio I concessionari possono specificare il proprio dominio URL per le notifiche di home check-in (SMS/EMAIL). Una perfetta integrazione nell'ambiente del concessionario migliora l'efficienza e influisce positivamente sulla soddisfazione dei clienti.
PDF con marchio Migliora il tuo riepilogo degli appuntamenti con opzioni di branding personalizzate. Aggiungi il tuo logo (sia esso di un gruppo di concessionari o di un OEM), definisci il piè di pagina e l'intestazione e carica persino un font specifico per coprire i dettagli dell'appuntamento e il registro delle verifiche.
Notifiche intelligenti Invia notifiche di check-in a domicilio secondo un calendario personalizzato per massimizzare i vantaggi del pre-check-in. Un approccio comune è quello di inviare una notifica via e-mail tre giorni prima della visita di assistenza e un SMS due giorni prima. L'esperienza dimostra che questa strategia funziona in modo efficace.
Documenta l'hotel * Il riepilogo dell'appuntamento, che include i dettagli e un registro di controllo, può essere caricato automaticamente come file PDF (con i metadati) in un archivio digitale dedicato o in un hotel di documenti. In questo modo si elimina la necessità di lavorare manualmente e di copiare dalle e-mail agli spazi di lavoro dedicati.
Gateway di pagamento * Le richieste di pagamento possono essere generate durante la preparazione del check-out. Un PDF con la fattura o la conferma dell'ordine di lavoro verrà allegato e inviato al cliente insieme a un link per il pagamento. A seconda dello stato del pagamento, l'armadietto contenente la chiave del cliente verrà sbloccato di conseguenza.
Stato del pagamento * Verifica lo stato dei pagamenti in tempo reale all'interno del DMS durante il check-out per determinare se l'armadietto può essere aperto. In questo modo si assicura che non ci siano fatture in sospeso con pagamenti mancanti.
Reporting Traccia i KPI durante l'intero processo di self-service presso la concessionaria. L'"imbuto di Tjekvik" fornisce informazioni sull'efficacia dell'utilizzo del potenziale: dagli appuntamenti importati e dalle notifiche inviate che si trasformano in check-in a domicilio completati, alle chiavi depositate durante il check-in al terminale. La redditività viene misurata anche attraverso il dettaglio dei prodotti e dei servizi venduti.

Avviamento

*In base all’integrazione disponibile

Avviamento +

Prestazioni

Caratteristiche

Check-in da casa I clienti riceveranno subito una notifica via SMS/email che li inviterà a effettuare il check-in online utilizzando il loro dispositivo mobile. Durante questo processo, avranno la possibilità di selezionare altri prodotti e servizi e di lasciare commenti. Il rivenditore riceverà un feedback immediato per migliorare il processo di preparazione.
Tavoletta I due principi fondamentali di Tjekvik sono: offrire il percorso che i clienti scelgono e mantenere la coerenza dei processi. L'utilizzo di un tablet con il flusso di Tjekvik ci permette di implementare efficacemente la nostra strategia. I consulenti dell'assistenza possono gestire le interazioni con i clienti allo sportello concentrandosi al minimo sullo strumento e prestando la massima attenzione all'esperienza di servizio.
Chiosco per interni Il nostro chiosco interno migliore della categoria è dotato di 20 armadietti sicuri. Il terminale consente di effettuare il check-in self-service, permettendo ai clienti di lasciare le chiavi dell'auto in modo contactless. Il flusso del chiosco offre un processo conveniente e guida i clienti attraverso tutti i passaggi necessari senza soluzione di continuità.
Chiosco da esterno Il nostro chiosco da esterno top di gamma è dotato di 10 armadietti sicuri, ciascuno certificato secondo lo standard EN1143! Il vantaggio principale per i clienti e i rivenditori è la possibilità di fornire un servizio self-service 24 ore su 24, 7 giorni su 7, sia per il check-in che per il check-out.
Consegna delle chiavi all'aperto L'hardware non integrato (cassetta delle chiavi di base) può essere utilizzato per il check-in. La scansione di un codice QR garantisce la soddisfazione del cliente e aumenta la redditività del concessionario. L'intero processo viene gestito in modo trasparente grazie a una comunicazione efficace.
Terminale manuale I concessionari possono utilizzare il proprio hardware (dotato di PIN) per consentire ai clienti di effettuare il check-out e ritirare le chiavi dell'auto dopo le visite di assistenza. Il percorso del cliente viene avviato tramite SMS e/o e-mail per garantire il pieno allineamento con i processi del concessionario.
Scambio di dati a 1 via * Importazione di dati di base, tra cui appuntamenti e ordini di lavoro, informazioni su clienti e contatti e dettagli del veicolo.
Scambio di dati a 2 vie * Consente l'importazione di dati e la scrittura di feedback, comprese le estensioni degli ordini di lavoro, gli aggiornamenti dei dati dei contatti, le vendite di articoli a valore aggiunto, le risposte alle richieste e gli aggiornamenti di stato.
Prodotti a valore aggiunto Consente la vendita di prodotti e servizi attraverso il percorso del cliente sia a casa che nei chioschi. Questo include notifiche personalizzate e individuali per ottimizzare i processi tra i vari reparti della concessionaria (ad esempio, coordinando le valutazioni delle auto con le vendite di auto usate e avvisando il team dei ricambi delle richieste dei clienti).
Domande sui concessionari Offre la flessibilità di porre qualsiasi domanda durante il percorso del cliente nel check-in a casa e nei chioschi, accompagnata da notifiche personalizzate. Che si tratti di chiedere l'orario di rientro preferito o di richiedere un lavaggio auto gratuito, tutto può essere incluso senza problemi nel processo di self-service.
Funzioni OEM Con i link OEM possiamo aggiornare il concessionario preferito da un cliente, aggiornare le preferenze di marketing e richiedere l'uso dell'app OEM.
Condivisione all'interno dell'account Mantenere la coerenza dei servizi, dei prodotti e delle domande tra tutti i rivenditori di un gruppo è fondamentale per massimizzare la redditività e fornire un'esperienza coerente ai clienti. Ora è possibile definire questi elementi a livello di account, riducendo al minimo lo sforzo di configurazione, migliorando l'efficienza e risparmiando tempo al team dei rivenditori.
Regole intelligenti I servizi, i prodotti e le domande sono configurati individualmente definendo regole basate sulla marca/modello del veicolo e sull'ambito dell'ordine di lavoro. Ad esempio, puoi offrire caricabatterie domestici ai veicoli elettrici e rabbocchi di olio solo ai veicoli con motore a combustione. Evita di fare domande dettagliate alle auto della flotta e snellisci il processo per migliorare l'efficienza e la fluidità.
Noleggio / auto di cortesia Utilizza il nostro semplice processo di check-out dell'auto di cortesia o integrati con uno dei nostri fornitori di noleggio approvati per offrire un'esperienza di check-in e check-out completamente digitale. I clienti possono completare tutte le pratiche di noleggio e fare il check-in da casa, quindi consegnare le chiavi e ritirare il veicolo sostitutivo tramite un chiosco. Questa configurazione rende semplice la gestione del noleggio e delle auto di cortesia e consente una pianificazione proattiva della tua flotta di auto di cortesia.
Responsabile appuntamenti Centro di controllo del processo di self-service sotto forma di pannello Kanban. Monitora le prossime visite di assistenza per assicurarti di essere completamente preparato. Apri l'armadietto per prelevare e spostare l'auto in officina non appena il cliente effettua il check-in. Prepara il processo di check-out e invia commenti personalizzati al cliente.
Manager mobile Gestisci le chiavi dei clienti su qualsiasi dispositivo Android o Apple. Aprire l'armadietto per prelevare e spostare l'auto in officina non appena il cliente effettua il check-in. Prepara il processo di check-out e invia commenti personalizzati al cliente.
Cruscotto Dashboard di back-office per gestire il software Tjekvik e configurare i customer journey in ogni fase. Definisci servizi, prodotti e domande. Gestisci i filtri per l'idoneità dei clienti nel self-service. Configura comunicazioni personalizzate in modo efficiente.
URL con marchio I concessionari possono specificare il proprio dominio URL per le notifiche di home check-in (SMS/EMAIL). Una perfetta integrazione nell'ambiente del concessionario migliora l'efficienza e influisce positivamente sulla soddisfazione dei clienti.
PDF con marchio Migliora il tuo riepilogo degli appuntamenti con opzioni di branding personalizzate. Aggiungi il tuo logo (sia esso di un gruppo di concessionari o di un OEM), definisci il piè di pagina e l'intestazione e carica persino un font specifico per coprire i dettagli dell'appuntamento e il registro delle verifiche.
Notifiche intelligenti Invia notifiche di check-in a domicilio secondo un calendario personalizzato per massimizzare i vantaggi del pre-check-in. Un approccio comune è quello di inviare una notifica via e-mail tre giorni prima della visita di assistenza e un SMS due giorni prima. L'esperienza dimostra che questa strategia funziona in modo efficace.
Documenta l'hotel * Il riepilogo dell'appuntamento, che include i dettagli e un registro di controllo, può essere caricato automaticamente come file PDF (con i metadati) in un archivio digitale dedicato o in un hotel di documenti. In questo modo si elimina la necessità di lavorare manualmente e di copiare dalle e-mail agli spazi di lavoro dedicati.
Gateway di pagamento * Le richieste di pagamento possono essere generate durante la preparazione del check-out. Un PDF con la fattura o la conferma dell'ordine di lavoro verrà allegato e inviato al cliente insieme a un link per il pagamento. A seconda dello stato del pagamento, l'armadietto contenente la chiave del cliente verrà sbloccato di conseguenza.
Stato del pagamento * Verifica lo stato dei pagamenti in tempo reale all'interno del DMS durante il check-out per determinare se l'armadietto può essere aperto. In questo modo si assicura che non ci siano fatture in sospeso con pagamenti mancanti.
Reporting Traccia i KPI durante l'intero processo di self-service presso la concessionaria. L'"imbuto di Tjekvik" fornisce informazioni sull'efficacia dell'utilizzo del potenziale: dagli appuntamenti importati e dalle notifiche inviate che si trasformano in check-in a domicilio completati, alle chiavi depositate durante il check-in al terminale. La redditività viene misurata anche attraverso il dettaglio dei prodotti e dei servizi venduti.