Libri bianchi e rapporti
Esplora le nostre risorse di esperti che aiuteranno la tua organizzazione ad aumentare l’efficienza e la redditività .
Libri bianchi
Scopri le intuizioni chiave che miglioreranno il tuo successo nell’aftersales.
- Spagnolo
Massimizzare la fidelizzazione dei clienti post-vendita
Come i concessionari possono sfruttare il self-service per aumentare la fedeltà dei clienti post-vendita.
- Francese
Massimizzare la fidelizzazione dei clienti nel post-vendita
Il ruolo del self-service digitale nell’aumentare la fedeltà dei clienti post-vendita.
- Tedesco
Aumentare l'efficienza di nel post-vendita
I vantaggi dei sistemi digitali self-service nelle concessionarie auto.
Rapporti
- Tedesco
Rapporto post-vendita: Tendenze dei consumatori in Germania
Le principali tendenze dei consumatori che influenzano il mercato del post-vendita digitale in Germania.
“I chioschi self-service di Tjekvik hanno rivoluzionato il nostro reparto post-vendita, riducendo lo stress dei consulenti di assistenza e dei clienti nei momenti di punta. Questa innovazione snellisce il lavoro amministrativo grazie alla perfetta integrazione con il nostro DMS, consentendo al nostro team di concentrarsi sulle interazioni significative con i clienti. Tjekvik ha fatto una differenza significativa nelle nostre operazioni”.
Paul Woodhouse, amministratore delegato di Sandicliffe
“I nostri consulenti di assistenza hanno apprezzato molto il lavoro con i chioschi, perché fanno risparmiare molto tempo. Nei periodi di maggiore affluenza all’inizio e alla fine della giornata, non ci sono più lunghe code.”
Michael Howard Direttore generale di Hartwell Abingdon
“Da quando abbiamo adottato Tjekvik, abbiamo notato notevoli vantaggi in un periodo di tempo relativamente breve. Abbiamo riscontrato un buon livello di crescita in termini di upsell complessivo e la nostra area di ricezione dei servizi è notevolmente più silenziosa durante i picchi di consegna e raccolta della giornata. “
Paul Weedon, Responsabile commerciale del Centro veicoli commerciali Volkswagen
“Con Tjekvik, la mia giornata lavorativa è cambiata nel senso che ora ho più opzioni. Ha alleggerito lo stress di alcuni check-in e, soprattutto, ha eliminato la frustrazione di dover rifiutare un check-out a causa della disponibilità limitata. “