Rapporto post-vendita: Tendenze dei consumatori in Germania

In un settore che sta subendo una trasformazione digitale, l’indagine sui consumatori di Tjekvik rivela le tendenze chiave e i comportamenti dei clienti che influenzano il mercato tedesco dell’aftersales:

• Il 56% dei proprietari di auto tedesche afferma di dover fare la fila quando si reca in concessionaria per interventi di assistenza, manutenzione o riparazione.
• Le opzioni flessibili di self-service aiutano a ridurre i tempi di attesa e a migliorare la soddisfazione dei clienti.
• L’accesso digitale a prodotti e servizi aggiuntivi crea maggiori opportunità di upselling per i rivenditori.

Scarica il rapporto per scoprire i risultati completi dell’indagine e scopri come Tjekvik aiuta le concessionarie ad aumentare l’efficienza e i ricavi.

Rapporto disponibile in tedesco.