Förbättrad Upplevelse Genom Digital Innovation: Bilbörsen implementa l'innovazione digitale

L’implementazione di Tjekvik da parte di Bilbörsen, un’azienda che si occupa di KIA, Subaru e Iveco, è una delle caratteristiche dell’innovazione digitale della Svezia. In base a un’unica azione pilota, condotta da un dirigente di KIA Sverige, Bilbörsen ha ottenuto una resa con Tjekvik il 1° febbraio 2023.

Bilbörsens inledande steg con Tjekvik inizia con l’implementazione di 3 orter, con piani frammentati per espandersi fino a un’unica area, che spinge la strategia di espansione di Bilbörsens. Il team, che in data odierna è composto da 15 servicerådgivare, ha avviato Tjekvik a partire dal 2023, dopo un processo di introduzione iniziato a gennaio di quest’anno.

Sofia Jacobsson Chef för kundmottagningen säger: Vi har behövt anpassa våra processer förväntning att att att möta kundens digitala förväntning. Non c’è bisogno di un’unica fonte per ottenere un’ottima qualità o un’unica fonte per poter perdere il proprio lavoro. Si tratta di un processo molto complesso.