- Le soluzioni di check-in digitale di Tjekvik consentono ai clienti di far piantare un albero invece di lavare e aspirare il veicolo dopo un servizio, una riparazione o una revisione.
- Nel 2024, oltre 2.300 clienti hanno scelto di piantare un albero – quasi un quarto di coloro che hanno effettuato il check-in del proprio veicolo tramite il self-service.
- Yeomans collabora con Ecologi, un’organizzazione che sostiene una serie di progetti di riforestazione e ripristino degli ecosistemi.
Yeomans, uno dei più grandi gruppi di concessionari del sud dell’Inghilterra, ha introdotto una nuova iniziativa di sostenibilità che consente ai clienti dell’aftersales di richiedere la piantumazione di un albero al posto della revisione della propria auto ogni volta che si recano in visita per un intervento di assistenza, riparazione o revisione.
Guidare la sostenibilità attraverso il self-service digitale
Il programma “Pianta un albero” è reso possibile dalle soluzioni digitali self-service di Tjekvik, che ora sono state implementate in otto siti Yeomans che rappresentano Volkswagen e Skoda a Bridgwater, Exeter, Helston e Indian Queens.
La tecnologia di Tjekvik permette ai clienti dell’aftersales di Yeomans di controllare in modo sicuro i loro veicoli come, quando e dove vogliono, sia a casa con il proprio dispositivo, sia in concessionaria tramite chioschi touchscreen di facile utilizzo.
Se da un lato queste soluzioni aiutano a ridurre le code e a migliorare l’esperienza complessiva del post-vendita, dall’altro i clienti possono scegliere prodotti e servizi a valore aggiunto, come piani di assistenza e pacchetti di garanzia estesa.
Nell’ambito di questo percorso, Yeomans offre un lavaggio dell’auto gratuito, ma ora i clienti possono scegliere di non farlo e di far piantare un albero.
La campagna Yeomans Plant a Tree si è dimostrata estremamente popolare fin dall’inizio, con 2.378 clienti che hanno scelto di piantare un albero durante il primo anno dell’iniziativa. Questo rappresenta il 24% di coloro che hanno effettuato il check-in del proprio veicolo tramite il self-service nel 2024.
Nel primo trimestre di quest’anno, 798 clienti hanno scelto di piantare un albero, pari al 24% di coloro che hanno effettuato il check-in digitale del proprio veicolo.
Yeomans collabora con Ecologi, un’organizzazione che sostiene una serie di preziosi progetti di riforestazione e ripristino degli ecosistemi nel Regno Unito e in tutto il mondo, tra cui progetti in Madagascar, Mozambico, Kenya, Uganda, Perù e Marocco.
L’iniziativa di riforestazione di Yeomans è in linea con le pratiche ambientali, sociali e di governance di Tjekvik, che si riflettono in un ciclo di vita del prodotto sostenibile, nell’allineamento con gli obiettivi di sostenibilità e sviluppo (SDG) delle Nazioni Unite e nel suo programma di piantumazione di alberi.
Beccy Atkinson, Responsabile Aftersales di Yeomans, ha dichiarato: “Nell’ambito della nostra attività quotidiana, siamo desiderosi di dare qualcosa alla società, sia nel Regno Unito che in altri paesi. Dato che il cambiamento climatico è una delle sfide più grandi che tutti noi dobbiamo affrontare, la nostra nuova iniziativa “Pianta un albero” permette ai nostri clienti di dare un piccolo ma significativo contributo alla salute del nostro pianeta attraverso i nostri punti di contatto digitali di facile utilizzo.”
Christian Mark, CEO e co-fondatore di Tjekvik, ha aggiunto: “È fantastico vedere Yeomans utilizzare le nostre soluzioni in modo creativo, offrendo articoli di valore aggiunto che rispondono ai valori e alle aspettative di sostenibilità di molti clienti”.
“Sebbene la nostra tecnologia sia progettata principalmente per ridurre le code, migliorare i livelli di servizio ai clienti e incrementare le entrate, i rivenditori possono anche sfruttarla per affermarsi come azienda attenta all’ambiente. Il programma Plant a Tree di Yeomans, reso possibile dai nostri chioschi digitali self-service, è anche un riflesso del nostro impegno ad aiutare le aziende ad avere un impatto positivo sul mondo che ci circonda.”
Per sapere come le soluzioni self-service di Tjekvik possono aiutarti a migliorare la tua esperienza post-vendita e a sostenere i tuoi sforzi di sostenibilità, contatta il nostro team di vendita.