Wenn wir auf das Jahr 2025 zurückblicken, wird eines deutlich: Dies war ein Jahr, in dem sich die Dynamik in eine messbare Wirkung verwandelte.
In den Bereichen Produktinnovation, Marktführerschaft, Partnerschaften und Performance konnte Tjekvik seine Position als vertrauenswürdiger Self-Service-Partner für Kfz-Aftersales-Teams weltweit weiter stärken.
Auf Vertrauen und langfristigen Glauben bauen
Das Jahr begann mit einem starken Vertrauensbeweis in die Richtung von Tjekvik, als wir die strategische Investition von Standout Capital begrüßten . Diese Investition war mehr als nur eine Finanzierung. Sie hat unseren gemeinsamen Glauben an die langfristigen Chancen des digitalen Kundendienstes gestärkt. Sie ermöglichte es uns, unsere Pläne für die Produktentwicklung, die Marktexpansion und den Ausbau der Organisation zu beschleunigen.
Das Wachstum im Jahr 2025 war nicht auf unseren Kundenstamm beschränkt. Wir haben auch gezielt in unser Führungsteam investiert, um sicherzustellen, dass wir für die nächste Phase unserer Reise gut aufgestellt sind. Im 1. Quartal haben wir einen neuen Chief Technology Officer und im 2. Quartal einen neuen Chief Product & Operations Officer ernannt und damit sowohl unsere technischen Grundlagen als auch unsere Lieferkapazitäten gestärkt. Im 3. Quartal folgte die Ernennung eines neuen Chief Financial Officers, der die Finanzplanung und das operative Geschäft weiter strafft.
Zusammen mit der Ernennung eines neuen Chief Revenue Officers im Laufe des Jahres bilden diese Einstellungen eine erneuerte und sehr erfahrene Führungsspitze, die sich an einem klaren Ziel orientiert: nachhaltiges Wachstum, schnellere Innovation und beständiger Mehrwert für unsere Kunden.
Produktinnovation auf der Grundlage der tatsächlichen Bedürfnisse der Händler
Auch im Jahr 2025 basierte die Produktinnovation auf einem einfachen Prinzip: der Lösung echter Herausforderungen im After-Sales-Bereich. Ein Meilenstein war unsere Partnerschaft mit Pinewood.AI, die eine tiefere Integration zwischen Selbstbedienungs- und Kernsystemen der Händler ermöglichte. Dies ermöglichte es den Händlern, die vom Kunden gepflegten Daten besser zu nutzen, die Reibungsverluste in den Prozessen zu verringern und mehr Möglichkeiten während des gesamten Serviceprozesses zu entdecken.
Parallel dazu haben wir unsere Plattform weiterentwickelt, um Werkstätten dabei zu helfen, jede Interaktion zu optimieren: von der Verbesserung der Effizienz beim Ein- und Auschecken bis hin zur Ermöglichung intelligenter, konsistenter Upsell-Gespräche durch Automatisierung.
Anerkennung in der Branche und globale Gespräche
Unsere Arbeit im Jahr 2025 wurde von der gesamten Branche anerkannt. Tjekvik erhielt bei den Motor Trader Industry Awards eine hohe Auszeichnung für Smart Rules. Die Anerkennung spiegelt nicht nur die technische Innovation wider, sondern auch die greifbaren kommerziellen
Im Jahr 2025 war Tjekvik auf mehr Veranstaltungen als je zuvor vertreten und traf sich mit führenden Vertretern des Aftersales in allen wichtigen Märkten. Von der AADA in Australien bis zur AM Live in Großbritannien haben uns diese Veranstaltungen einen unschätzbaren Einblick in die lokalen Herausforderungen, Prioritäten und Möglichkeiten gegeben. Diese Erkenntnisse fließen in die Entwicklung und Positionierung unserer Lösungen ein.
Skalierung in messbare Ergebnisse umwandeln
Hinter jeder Produktveröffentlichung und jedem Gespräch auf einer Veranstaltung verbirgt sich der wichtigste Indikator für den Erfolg: die Wirkung in realen Händlerumgebungen. Im Jahr 2025 wurde der von Tjekvik betriebene Self-Service weltweit fast 5 Millionen Mal genutzt, im Jahr 2024 waren es noch knapp über 4 Millionen Interaktionen. Dies entspricht einem Anstieg von fast 20 % im Vergleich zum Vorjahr und spiegelt sowohl eine breitere Akzeptanz als auch eine intensivere Nutzung durch bestehende Kunden wider.
Dieses verstärkte Engagement schlug sich direkt in den Geschäftsergebnissen nieder. Der durch Tjekvik generierte Mehrwertumsatz erreichte 2025 fast 19 Millionen Euro, verglichen mit etwas mehr als 17 Millionen Euro im Jahr zuvor – ein Anstieg von etwa 11 % im Vergleich zum Vorjahr. Diese Zahlen unterstreichen eine einfache Wahrheit: Wenn die Selbstbedienung durchdacht implementiert und richtig integriert wird, verbessert sie nicht nur die Kundenerfahrung, sondern sorgt auch für echte Umsätze.
Blick nach vorn
Für Martin Nørgaard Høgh, der 2025 als Chief Revenue Officer zu Tjekvik kam, ist das vor uns liegende Jahr durch ein Wort definiert: Beschleunigung.
„Was mich am meisten begeistert, ist nicht nur, was wir erreicht haben, sondern auch das Fundament, das wir für die nächsten Schritte legen“, sagt er. „Im Jahr 2026 liegt unser Fokus klar auf der Unterstützung von Autohäusern bei der Bereitstellung eines besseren, effizienteren und profitableren Serviceerlebnisses während der gesamten Customer Journey, unabhängig davon, ob der Kunde sich für die Selbstbedienung entscheidet oder mit einem Serviceberater spricht.“
Im Mittelpunkt dieser Ambition steht eine vertiefte Investition in Kundenpartnerschaften. Tjekvik verdoppelt sein Engagement beim Onboarding, bei der proaktiven Erfolgskontrolle und stellt sicher, dass jeder Händler das volle Potenzial des intelligenten Kundendienstes ausschöpfen kann – vom Check-in bis zum Check-out.
Auch die Integration wird eine wichtige Priorität bleiben. „Wir sind bestrebt, engere Verbindungen zu den Systemen herzustellen, auf die sich die Händler bereits verlassen, wie z.B. DMS, Zahlungs- und Kommunikationstools“, erklärt Nørgaard Høgh. „Dadurch verringern wir Reibungsverluste und ermöglichen intelligentere, automatisierte Arbeitsabläufe, die sowohl die Effizienz als auch den Umsatz steigern.“
„Wir wollen den Händlern helfen, jede Interaktion zu optimieren, nicht nur die, die mit Selbstbedienung erfolgt“, fährt er fort. „Das bedeutet, dass wir den Serviceberater anleiten, ihm die richtigen Empfehlungen zur richtigen Zeit geben und ein nahtloses Erlebnis gewährleisten, unabhängig davon, wie der Kunde sich einbringt.
Die Grundlage für diese Entwicklung sind Daten. Mit mehr als 2.000 Händlern auf der Plattform, mehr als 4 Millionen Kunden, die Tjekvik-Technologien nutzen, und mehr als 20 Millionen Euro, die zu den Einkünften der Händler hinzugekommen sind, hat das Unternehmen etwas angesammelt, mit dem nur wenige Konkurrenten mithalten können: reale Aftersales-Daten in großem Umfang.
„Das ist nicht nur eine Kennzahl, auf die man stolz sein kann, sondern die Grundlage für das, was als nächstes kommt“, sagt Nørgaard Høgh. „Im Jahr 2026 werden wir KI-gesteuerte Produkte auf den Markt bringen, die die Branche noch nicht gesehen hat. Produkte, die diese Fülle an Daten nutzen, um Händlern zu helfen, intelligenter zu arbeiten, effektiver zu verkaufen und bessere Kundenerlebnisse an allen Berührungspunkten zu bieten.“
In Kombination mit einem gestärkten Führungsteam und verbesserten Vermarktungsfähigkeiten sieht Nørgaard Høgh die Voraussetzungen für einen Wachstumsschub gegeben.
„2025 ging es darum, eine Dynamik aufzubauen. 2026 geht es darum, sie zu vervielfachen. Hier wird die Reise von Tjekvik richtig spannend.“