Bericht 2024: Digitaler Self-Service im Aftersales steigt um 46%
Laut den Daten von Tjekvik aus dem Jahr 2024 steigt die Nachfrage der Kunden nach digitalem Self-Service im Aftersales weiter an.
Mehr als 4,1 Millionen Kunden weltweit nutzten im vergangenen Jahr digitale Check-in- und Check-out-Lösungen, was einem Anstieg von 46 % im Jahr 2023 entspricht.
Eine landesweite Umfrage zeigt: Fast die Hälfte der Aftersales-Kunden (47 %) zieht es vor, Zusatzangebote außerhalb des Service-Empfangs in Betracht zu ziehen
Besonders gefragt sind Nachfüllöl (37 %), saisonale Fahrzeug-Checks (35 %) und Wartungspläne (30 %) Digitale Self-Service-Lösungen von Tjekvik präsentieren Zusatzprodukte und -dienstleistungen während des Online-Check-ins, um Konversionen und Gewinne zu maximieren Tjekvik digitale Selbstbedienungslösungen präsentieren Mehrwertprodukte und -dienstleistungen während des Online-Check-in-Prozesses, um Konversionen und Gewinne zu maximieren Eine überwältigende Mehrheit der Kunden in Deutschland ist […]