Geschichten von der Frontlinie – Die Erfahrungen eines Serviceberaters bei der Arbeit mit den digitalen Self-Service-Lösungen von Tjekvik
Mit den digitalen Check-In- und Check-Out-Lösungen von Tjekvik können Kunden Warteschlangen während der Stoßzeiten vermeiden, indem sie ihre Fahrzeuge einchecken können, wie, wann und wo sie wollen – sei es zu Hause online oder im Autohaus über einfach zu bedienende Touchscreen-Kioske. Diese Lösungen ermöglichen es den Händlern auch, den Kunden Mehrwertangebote wie Servicepläne und verlängerte […]
Nutzen Sie den digitalen Self-Service, um gezielte Upselling-Möglichkeiten im Aftersales-Bereich zu schaffen.
Die Customer Journey im Einzelhandel und im E-Commerce hat sich seit vielen Jahren an die Vorlieben der Verbraucher angepasst. Während strategische Preise und Werbeaktionen dazu dienen, Kunden anzulocken, verlangen die Käufer von heute ein höheres Maß an Personalisierung, mit einzigartigen Angeboten und Erlebnissen, die auf ihre eigenen Bedürfnisse und Anforderungen zugeschnitten sind. Laut einer Studie […]