Warum hat sich Gates Harlow für Tjekvik entschieden?
Gates Harlow hatte bereits zuvor eine Selbstbedienungslösung ausprobiert, war aber durch ein manuelles, nicht integriertes und unzuverlässiges System behindert worden. Als ihnen Tjekvik, ein innovatives Selbstbedienungssystem, vorgestellt wurde, ergriffen sie die Chance, es auszuprobieren.
Die Händlergruppe begann mit der Software an zwei ihrer Standorte und weitete sie schnell auf die gesamte Gate-Gruppe aus. 12 Monate später haben sie es nicht bereut.
Die Händler haben festgestellt, dass ihre Kunden die Selbstbedienungsoption lieben: In der Anfangsphase checkten 10.500 Kunden zu Hause oder an einem Kiosk ein. Die Gewinne sind ebenfalls in die Höhe geschnellt, wobei jeder Standort im Durchschnitt über 1.300 Pfund an Mehrwertverkäufen pro Monat erzielt, und ein Händler sogar über 2.000 Pfund in einem Monat.
Arbeiten mit Tjekvik
Von der „reibungslosen“ Implementierung bis hin zur praktischen Schulung war die Integration von Tjekvik ein einfacher Prozess, sagt Peter Bosher, Direktor bei Gates Harlow: „Die Implementierung verlief reibungslos, es funktionierte sehr gut und wir sahen die Vorteile sofort“.
Die Mitarbeiter an den einzelnen Standorten erhielten Live-Schulungen, Hilfe bei der Einrichtung und eine schnelle Lieferung, so dass Gates Harlow nur acht Wochen nach der Bestellung in Betrieb gehen konnte.
Für das Team von Gate’s Harlow hat sich durch den Einsatz von Tjekvik die Effizienz und Qualität verbessert und der Gewinn erhöht. Laut Serviceberater Mihai Hanson ist dies eines der besten Upgrades, die wir je an unserem Standort hatten. Es hat uns geholfen, mehrere Kunden zu bedienen, da es ein sehr effizienter und einfacher Prozess ist.
Die Vorteile für das Personal und die Teammitglieder waren von Anfang an klar, sagt Simon Lewis, Operations Director: „Wir haben festgestellt, dass das neue System dem bisherigen weit überlegen war, mehr Vorteile bot und sowohl für das Personal als auch für die Kunden sehr benutzerfreundlich war.
Das Team war sehr gespannt darauf, welche Vorteile es für seine Aufgaben und für die Kunden bietet. Wir haben eine Steigerung der Gewinne und der Effizienz festgestellt und sind gespannt, wie es weitergehen wird.
Tjekvik ist vollständig in Keyloop, dem DMS-Lieferanten der Gates-Gruppe, integriert und spart dem Serviceteam wertvolle Zeit in Bezug auf den Datenfluss und die Dokumentenverwaltung.
Einchecken, leicht gemacht.
Wir von Tjekvik möchten Ihnen das Ein- und Auschecken so einfach wie möglich machen. Deshalb lässt sich unsere Software nahtlos in das DMS eines Autohauses integrieren, um nicht nur das Leben der Kunden zu verbessern, sondern auch das der Serviceteams, die sie betreuen. Wir bei Gates Harlow sind stolz darauf, dass wir mit unserer schnellen und einfachen integrierten Software dazu beigetragen haben, den Umsatz zu steigern und das Kundenerlebnis zu verbessern – könnten Sie der Nächste sein?
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