Whitepapers & Berichte
Entdecken Sie unsere Expertenressourcen, die Ihrem Unternehmen helfen werden, seine Effizienz und Rentabilität zu steigern.
Whitepapers
Entdecken Sie wichtige Erkenntnisse, die Ihren Aftersales-Erfolg steigern werden.
- Spanisch
Maximierung der Kundenbindung im Aftersales-Bereich
Wie Händler die Selbstbedienung nutzen können, um die Kundenbindung im Kundendienst zu stärken.
- Französisch
Maximierung der Kundenbindung im Aftersales-Bereich
Die Rolle der digitalen Selbstbedienung bei der Steigerung der Kundentreue nach dem Kauf.
- Deutsch
Steigerung der Effizienz in Aftersales
Die Vorteile von digitalen Selbstbedienungssystemen in Autohäusern.
Berichte
- Deutsch
Aftersales-Report: Verbrauchertrends in Deutschland
Wichtige Trends und Kundenverhalten, die den deutschen Aftersales-Markt prägen.
„Die Selbstbedienungskioske von Tjekvik haben unsere Aftersales-Abteilung revolutioniert und den Stress für Serviceberater und Kunden in Spitzenzeiten reduziert. Diese Innovation rationalisiert die Verwaltungsarbeit durch die nahtlose Integration in unser DMS und ermöglicht es unserem Team, sich auf sinnvolle Kundeninteraktionen zu konzentrieren. Tjekvik hat unsere Abläufe erheblich verbessert.“
Paul Woodhouse, Geschäftsführender Direktor, Sandicliffe
„Unsere Serviceberater haben die Arbeit mit den Kiosken sehr genossen, da sie ihnen viel Zeit ersparen. Während der Stoßzeiten zu Beginn und am Ende des Tages gibt es keine langen Warteschlangen mehr.“
Michael Howard General Manager bei Hartwell Abingdon
„Seit wir mit Tjekvik arbeiten, haben wir in relativ kurzer Zeit erhebliche Vorteile festgestellt. Wir haben eine gute Akzeptanz in Bezug auf unseren gesamten Upsell festgestellt und unser Service-Empfangsbereich ist während der Spitzenzeiten bei der Abgabe und Abholung deutlich ruhiger. „
Paul Weedon, Leiter des Geschäftsbereichs, Volkswagen Nutzfahrzeugzentrum
„Mit Tjekvik hat sich mein Arbeitstag insofern verändert, als ich jetzt mehr Möglichkeiten habe. Es hat den Stress bei bestimmten Check-Ins gemildert und vor allem die Frustration beseitigt, einen Check-Out aufgrund begrenzter Verfügbarkeit ablehnen zu müssen. „