Dopo 38 anni nel settore automobilistico e sette anni con Tjekvik, è arrivato il momento di andare in pensione.
Quando ho incontrato per la prima volta i fondatori Christian e Ole a Copenaghen nell’ottobre 2018, il mio primo pensiero è stato: “Perché non ci ho pensato io? “, seguito rapidamente da: “Quanto possiamo farlo diventare grande?”. Christian e Ole hanno accettato la mia proposta di contribuire alla crescita dell’azienda a livello globale, con l’indicazione di iniziare nel Regno Unito e di utilizzare i miei contatti in tutta Europa con marchi e gruppi di rivenditori.
Con solo Ole come dipendente a tempo pieno, le sfide erano molte. Ma tutte le persone coinvolte – a tempo pieno, part-time e Mats, il nostro agente in Svezia – si sono impegnate per i principi fondamentali di Tjekvik: come possiamo semplificare la vita di un consulente di assistenza, migliorare l’esperienza del cliente e garantire maggiori profitti ai concessionari?
Da meno di 50 siti attivi nel 2018, Tjekvik è cresciuta fino a superare i 2.000 rivenditori in 30 mercati, dalla Lituania alla Nuova Zelanda. I viaggi in Europa con Christian, le visite agli OEM che ora sono tra i nostri maggiori sostenitori – e alcuni che devono ancora impegnarsi – saranno ricordati a lungo. Anche il ritorno da Monaco di Baviera al Regno Unito in una sola volta mi ha permesso di finire un’intera stagione di podcast. Tutti quelli con cui abbiamo parlato hanno capito il potenziale e i nostri primi clienti del Regno Unito, Halliwell Jones, Group1 e LSH, hanno capito l’opportunità e hanno firmato subito.
Se da un lato molti ritengono che il COVID abbia creato delle opportunità, dall’altro ha comportato delle vere e proprie sfide, in quanto per i gruppi di concessionari è diventato difficile ottenere un impegno di spesa. Nonostante questo, ne siamo usciti rafforzati e abbiamo fatto crescere l’attività in modo significativo.
La creazione di relazioni con gli OEM si è rivelata estremamente gratificante, anche se sospetto che Ole non mi perdonerà mai del tutto per aver vinto un progetto che copriva nove nuovi mercati e che doveva essere implementato in soli sei mesi. L’abbiamo portato a termine e oggi abbiamo il nostro più solido rapporto globale con il marchio BMW.
Aggiungendo agenti in Spagna, Australia e Paesi Baltici, e investendo presto nelle vendite e nel Customer Success nel Regno Unito, siamo stati in grado di scalare più velocemente – un modello che abbiamo poi replicato in Polonia, Germania e, più recentemente, in Francia.
Come azienda internazionale con sede in Danimarca, vediamo il valore di questo approccio ogni giorno, quando accogliamo nuovi gruppi di concessionari in diversi mercati e vinciamo affari con OEM globali.
Il nostro prodotto si è evoluto in modo significativo, diventando una piattaforma software intelligente e flessibile collegata ai sistemi dei concessionari e dei marchi, fornita attraverso un hardware migliorato sia all’interno che all’esterno delle concessionarie e nei punti di ritiro dei veicoli in tutta Europa. Tuttavia, abbiamo sempre mantenuto un obiettivo chiaro: offrire un’esperienza eccezionale ai clienti, far risparmiare tempo ai consulenti e migliorare la redditività dei concessionari. L’impatto parla da sé, con 4,7 milioni di interazioni con i clienti e oltre 18 milioni di euro di vendite a valore aggiunto realizzate nel 2025.
Ora è arrivato il momento di passare la mano. Lascio l’azienda in mani sicure con Martin Høgh, il nostro CRO, che porta nuove energie e nuove relazioni per far progredire Tjekvik, con il supporto di forti team di vendita e di Customer Success in tutti i mercati, oltre al nostro brillante team di marketing centrale.
Il mio pensiero finale è che senza la visione di Christian e le fondamenta che Ole ha gettato, non avrei avuto l’opportunità di lavorare con così tante persone dedicate, competenti e appassionate – sia colleghi che clienti.
A tutti coloro con cui ho lavorato lungo il percorso: grazie. È stato un privilegio far parte della storia di Tjekvik.