- Tjekvik verarbeitete weltweit mehr als fünf Millionen Selbstbedienungsvorgänge mit einem Mehrwertumsatz von insgesamt über 19,5 Millionen Euro.
- Fast 3,3 Millionen Kunden haben ihr Fahrzeug von zu Hause aus zur Wartung und Reparatur abgegeben, ein Anstieg von 22 % gegenüber 2024.
- Händler in 34 Ländern nutzen inzwischen die Lösungen von Tjekvik und bieten ihren Kunden die Flexibilität, ihre Fahrzeuge zu einem für sie günstigen Zeitpunkt und an einem für sie günstigen Ort abzugeben.
Die Nutzung digitaler Selbstbedienungssysteme im Kundendienst ist 2025 stark angestiegen. Mehr als fünf Millionen Kunden nutzen digitale Check-in- und Check-out-Lösungen, um ihr Fahrzeug nach einer Wartung oder Reparatur abzugeben oder abzuholen.
Neue Zahlen von Tjekvik, dem Marktführer für Self-Service-Aftersales-Technologien, belegen einen Anstieg der digitalen Interaktionen um 21% im vergangenen Jahr im Vergleich zu 2024.
Die Selbstbedienungslösungen von Tjekvik geben den Kunden die Flexibilität, ihre Fahrzeuge zu einem für sie günstigen Zeitpunkt und an einem für sie günstigen Ort ein- und auszuchecken, entweder zu Hause über eine mobil-optimierte Website oder bei den Händlern über Tablets und einfach zu bedienende Touchscreen-Terminals.
Im Jahr 2025 nutzen immer mehr Kunden die digitale Selbstbedienung, um vor dem Service Anweisungen zu erteilen, Artikel mit Mehrwert auszuwählen, eine Autorisierung zu erteilen und ihre Schlüssel abzugeben.
Millionen wählen Selbstbedienung, um Termine zu beschleunigen
Die Bequemlichkeit der digitalen Selbstbedienung und die Möglichkeit, Warteschlangen zu vermeiden, haben dazu geführt, dass mehr Kunden die Lösungen von Tjekvik im Jahr 2025 nutzen.
Die beliebteste Form der digitalen Interaktion war der Check-in von zu Hause aus. Fast 3,3 Millionen Kunden weltweit nutzten die Lösungen von Tjekvik, um ihr Fahrzeug bequem von zu Hause aus zur Wartung oder Reparatur anzumelden, was einem Anstieg von 22 % gegenüber dem Vorjahr entspricht.
Viele Kunden setzten ihre digitale Reise im Autohaus fort. 1,4 Millionen Kunden nutzten die Touchscreen Terminals von Tjekvik, um ihre Fahrzeuge einzuchecken – ein Anstieg von 15% gegenüber 2024.
Darüber hinaus nutzten 352.397 Kunden die digitalen Checkout-Lösungen von Tjekvik bei der Abholung ihrer Fahrzeuge, ein Anstieg um 45%.
Höhere Ausgaben durch Digitalisierung
Der weit verbreitete Einsatz von digitalem Self-Service bedeutet, dass Händler zunehmend in der Lage sind, zusätzliche Umsätze im Kundendienst zu generieren, die auf herkömmliche Weise nicht möglich gewesen wären.
Der digitale Check-in ermöglicht es den Händlern, die Werbung für Mehrwertprodukte und -dienstleistungen für Kunden zu automatisieren, wie z. B. saisonale Reifen, Premium-Schmierstoffe, Klimaanlagen-Checks und Servicepläne.
Die digitalen Selbstbedienungslösungen von Tjekvik brachten den Händlern im letzten Jahr über 19,5 Millionen Euro an zusätzlichen Umsätzen ein, was einer Steigerung von 13% gegenüber 2024 entspricht.
Insgesamt wurden 487.299 Mehrwertartikel verkauft, wobei sich Schmiermittel und Additive (79.685), gefolgt von elektrischen Systemen (55.992) und Klimaanlagenauffrischung (52.207) als die beliebtesten Artikel erwiesen.
Das Angebot digitaler Selbstbedienungslösungen für Aftersales-Kunden wirkt sich auch positiv auf die Verkaufsteams der Händler aus.
Die digitalen Check-in-Lösungen von Tjekvik verzeichneten 166.527 Fahrzeugbewertungsanfragen, ein Plus von 21% gegenüber dem Vorjahr, und trugen dazu bei, wertvolle High-Intent-Leads für die Vertriebsmitarbeiter und die weiteren Einzelhandelsteams zu generieren.
Auch Serviceplananfragen waren sehr beliebt und erreichten im Jahr 2025 152.469. Dies zeigt, wie die Digitalisierung dazu beitragen kann, die Kundenreise über den ursprünglichen Verkauf hinaus zu verlängern.
Christian Mark, CEO und Mitbegründer von Tjekvik, sagte: „Der kontinuierliche Anstieg der Akzeptanz digitaler Selbstbedienungssysteme im Jahr 2025 zeigt, dass Komfort und Effizienz für die Kunden im Aftersales weiterhin Priorität haben. Unsere Lösungen helfen den Händlern, diese Nachfrage zu befriedigen und gleichzeitig wertvolle Umsatzmöglichkeiten durch gezieltes Upselling zu schaffen. .“
Um mehr darüber zu erfahren, was Tjekvik für Ihr Autohaus tun kann, nehmen Sie Kontakt mit uns auf.